Brook Lane Hostel

"ÜBERNACHTET HIER NICHT. DO NOT SLEEP HERE. Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich dies tun. Ich hatte hier zwei Nächte gebucht. Und während die junge Frau, die im Laden der als Rezeption dient arbeitet, bei Ankunft sehr nett war, war danach alles andere ein Witz. Das „Hostel“ ist in einem Wohnhaus, wo einfach zwei Stockbetten zu einem normalen Bett gestellt wurden. Wie auf den Bildern sieht hier auch nichts aus. Ich war in einem Zimmer mit zwei Männern mittleren Alters die dort vom Sozialamt untergebracht wurden (dies wurde mir so mitgeteilt). Während ich es wichtig finde, dass jeder eine angemessene Unterkunft hat, ist dies nicht wofür ein Hostel ist. Ein Hostel ist für Reisende, junge Menschen die Gleichgesinnte treffen wollen und dies in einer sicheren Umgebung. Es ist keine Sozialunterkunft. Um 20 Uhr, wenn der Minimarkt unten schließt, wäre niemand von den Mitarbeitenden dort gewesen. Andere Reisende waren keine da. Die beiden anderen Zimmer waren leer und angeblich ab dem nächsten Tag ausgebucht. Ich habe mich sehr unsicher gefühlt, das hatte ich noch nie in einem Hostel. Ich habe die Frau im Laden unten informiert, dass ich gehen werde, da ich mich unsicher fühle und sie sagte sie könne das verstehen und als ich nach einer Kostenerstattung gefragt hatte, sagte sie mir ich solle am nächsten Tag wieder kommen, wenn die Chefin da sei. Diese war als ich wieder kam unglaublich unhöflich und hat mir gesagt mir wäre ein anderes Zimmer angeboten worden. Dies war nicht der Fall. Ich habe mein Geld nicht zurück bekommen. Ich war schon in vielen Hostels in vielen Ländern und so etwas habe ich noch nie erlebt, noch nie bin ich gegangen. Ein Hostel ist dies nicht. Mit Abstand meine schlechteste Erfahrung mit einer Unterkunft weltweit."

"Wir hatten das Doppelzimmer gebucht, und das war ganz ok. Aber die Küche war eine einzige Katastrophe. Alles klebrig, ich mochte kaum etwas anfassen. Weil der Mülleimer überquoll, war der ganze Raum voller Fruchtfliegen. Die Bäder waren zwar sauber, aber der Standard aus dem letzten Jahrhundert."

"Zunächst mal die Lage ist absolut top. Sehr nettes kleineres Hostel, Haus ist etwas in die Jahre gekommen, aber sauber, Zimmer normal groß bis geräumig. Gemeinschaftsräume, Terrasse, Küche zur mit Benutzung. Nettes unkompliziertes Personal."

"Nichts war so wie wir es gebucht hatten. Im Internet wurden Räume beworben, die nicht existieren, die Küche war winzig und der Kühlschrank voller verschimmelter Lebensmittel. Die Angestellten waren sehr unfreundlich. Das Hostel war offensichtlich nicht für unsere Gruppengröße geeignet. Allerdings wurde uns am Telefon vorher zugesichert, dass alles passen würde…"

"Wir waren schon mehrmals da, da war alles in Ordnung. Das Hostel ist sehr gut gelegen, als Gruppe kommt man gut unter und günstig ist es auch. Bei unserem letzten Besuch lief allerdings nicht alles rund. Zum einen war bis 11:00 Uhr niemand da, der uns am Abreisetag hätte auschecken können. Das war aber notwendig, weil wir als Gruppe da waren. Unser Zug ging zum Glück erst um 12:00 Uhr aber wir mussten extra noch einmal zurück zum Hostel laufen um den Prozess abzuschließen. An den Waschbecken war die Seife leer und keine Handtücher da um sich die Hände zu trockenen. Wir haben auch nichts zum nachfüllen gefunden. Das sollte aber, gerade jetzt, schon da sein. Und es war nicht möglich, dass alle ihren Teil der Rechnung bei Abreise bezahlen, sondern eine Person musste in Vorkasse gehen. Das war so aber nicht vorher ersichtlich, und sonst immer anders gewesen. Sonst hätten wir uns anders sortiert. Da fehlt es ein bisschen an der Kommunikation."