Pferdeklinik in Parsdorf GmbH | Klinik für Pferde | München

"Pfleger waren super lieb und bemüht, alles andere war leider nicht gut und ich würde nicht mehr hingehen."

"Man kann leider keine Minuspunkte vergeben. Wir haben seit dem 11.9.23 versucht einen Operationstermin für eine Zahn-OP zu bekommen. Bis auf lächerliche hohle Phrasen und Hinhalten mit Rückrufen die nicht kommen ist nicht viel passiert. Das man Termine auch 1-2 Wochen vorher planen kann ist dort anscheinend nicht bekannt. Schade das wir auf andere gehört haben und so lange gewartet haben. Das war sicherlich das letzte Mal, dass wir uns hier gemeldet haben."

"Sehr gute Klinik. Meinem Pferd mussten auf Grund von EOTRH Schneidezähne gezogen werden. Von der Diagnose bis zur OP und auch der Nachsorge hat alles sehr gut geklappt. Wir haben innerhalb kürzester Zeit einen OP Termin erhalten, die Gastbox war sehr sauber, mein Pferd hatte immer Heu zu Verfügung, ich wurde vor und nach der OP über alles sofort telefonisch informiert und jeder Mitarbeiter wusste immer über alles Bescheid. Ich finde es auch sehr gut, dass man dann bei der Abholung des Pferdes schriftlich einen Plan mitbekommt, wie man sich in den kommenden Wochen verhalten soll. Wenn trotzdem noch kleinere Fragen aufkommen, wird sofort reagiert und man bekommt eine schnelle Antwort. Vielen lieben Dank liebes Klinik Team für eure Betreuung. Wenn man das so schreiben kann: Wir haben uns in der Zeit den Umständen entsprechend wohl gefühlt bei euch :-)"

"Ein ganz großes Lob ! Das ganze Team ist äußerst freundlich, kompetent und es wird einem ein super Gefühl gegeben. Meiner Jährlingsstute hat es in den 8 Tagen Klinikaufenthalt an nichts gefehlt, hier herrscht ein sehr liebevoller und einfühlsamer Umgang mit dem Pferd und dem Besitzer. Frau Dr. Binder hat mich regelmäßig auf dem laufenden gehalten und mit mir alles genau besprochen. Ein herzliches Dankeschön meinerseits."

"Leider hatten wir das Pech in den letzten 5 Wochen 2x auf die Klinik zurückgreifen zu müssen. Op‘s waren super! Leider scheiterte es tatsächlich an der Versorgung die beim ersten Mal auch nach mehrmaligen ansprechen nicht optimal durchgeführt wurde. Einstreu war Mangelware, Sauberkeit leider auch direkt nach dem ausmisten noch immer Kot in der Box, unter der Tränke bereits modriges Einstreu. Auch die Boxen an sich sind in einem sehr fragwürdigem Zustand unter den Trennwänden ist ein ca 3 cm großer Schlitz unter dem Einstreu und Fäkalien hin und her geschoben werden. Tröge, Wassereimer und Tränken völlig verdreckt. Grasen gehen ist nicht möglich, da überall Hundekot herumliegt. Als ich fragte ob ich meinen Hund mit nehmen dürfe, wurde mir ausdrücklich gesagt, ja aber nur angeleint…. Allerdings war mein Hund der einzige mit Leine! Die Koppeln werden für manche Patienten der Klinik genutzt, danach jedoch nicht abgemistet. Wir haben bei jedem Besuch (2x täglich) den Wassereimer gereinigt und 1x täglich diesen ausgewaschen zu dem haben wir in Eigenregie Kot und Urin aus der Box entfernt. Beim 2. Besuch der Klinik selbes Problem, er hat nach der ersten Operation nur noch ein Auge, das auch operiert werden musste. Nach der Operation war das Wasser wieder dreckig (er kann nicht aus der Selbsttränke trinken). Als wir den Eimer aus der Box geholt, ausgeleert und sauber gemacht haben, stellten wir fest, dass sich bereits eine Schleimschicht im Eimer gebildet hatte. Nachdem der Eimer geschrubbt und neu befüllt war, hat er diesen 2x leer getrunken. Der Wassereimer wurde lediglich mit einer Gießkanne aufgefüllt und nicht sauber gemacht. Die Gießkanne stand dabei immer in der Stallgasse und war ebenfalls völlig verdreckt, beim reinigen der Boxen fielen Staub und Einstreu von den Karren in die Kanne diese wurde dann mit Wasser befüllt und der Inhalt samt dem dreck in den trink Eimer geschüttet, Heu wurde nur Pro-forma mit der Hand herausgefischt. Ich habe einen Offenstall und mein Pferd war noch nie so dreckig (Urin und Kotflecken) und hat gestunken wie nach 3 Tagen in diesen Stallungen, mussten das Pferd täglich mit Wasser und Lappen sauber halten. Zudem hat er sich auch noch wund gelegen weil das wenige Einstreu nach kürzester Zeit völlig durchnässt war und er in seinen eigenen Fäkalien liegen musste (24 std Boxenruhe) Auch ein Sommerfest zu veranstalten, bei dem der Staffellauf um die Klinik Stallgasse stattfindet finde ich fehl am Platz, die Pferde brauchen Ruhe und keinen Lärm. An diesem Tag konnte ich keinen Pfleger antreffen, Wasser war so gut wie leer und Heu war auch keins in der Box! Das Personal ist leider meist unhöflich, auch wenn man nett nachgefragt oder das Verhalten des Pferdes erklärt hat, kam meist eine patzige Antwort oder man wurde einfach ignoriert. Als ich meinen Unmut äußerte wurde ich von einem jungen Pfleger nur belächelt und als ich das Büro verlassen hatte wurde auch noch über mich hergezogen! So ein Verhalten gegenüber der Kunden geht einfach nicht. Nach einem Gespräch mit einer Tierärztin wurde zwar statt 2 cm 15 cm eingestreut (allerdings nur bei meinem Pferd) aber alles andere war so wie zuvor. Auch das Hygienemanagement lässt zu wünschen übrig. Bei der Visite wurde bei allen Pferden die Temperatur gemessen, allerdings wurde nicht nach jedem Messen das Thermometer desinfiziert obwohl auch Pferde mit Durchfall in der Klinik waren. Dass sich die Pfleger*innen vor und nach dem Kontakt mit den einzelnen Pferden die Hände desinfiziert haben, haben wir nie gesehen. Sofern die Stallgassen gefegt wurden, wurde der Dreck in die Boxen geschoben. Die Kranken Stallgasse wurde zu dem von den Einstellern des anderen Stalltraktes genutzt um Pferde zu putzen und zu satteln. Meiner Meinung nach sollten dort so wenig Fremdkeime wie möglich eingeschleppt werden zu dem die Gefahr einer Infektion bei den frisch operierten oder bereits kranken Pferden enorm hoch ist. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass es hier rein um die Betreuung geht, nicht um die Operationen an sich diese wurden erstklassig durchgeführt!"