Riessersee Hotel Riess 5, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland

"Im Mai letzten Jahres haben wir dieses Hotel bereits besucht und waren hier außerordentlich zufrieden. Dies änderte sich leider mit unserem Besuch in der vergangenen Woche aufgrund folgender Sachverhalte: - Zwei von vier Zimmern waren unrenoviert und teilweise sehr stark abgenutzt inklusive Schimmel im Badezimmer. Zudem waren alle Zimmer sehr hellhörig. - Unsere Großeltern wurden in einem Zimmer mit Badewanne untergebracht. Hier wäre ein Zimmer mit ebenerdiger Dusche für Senioren wohl sinnvoller gewesen. - Der Whirlpool war die ganze Woche defekt. Laut einer Rezension auf Booking wohl auch schon seit Anfang Januar. Zudem sind ständig Säuglinge im Pool und Whirlpool obwohl dies deutlich ausgeschildert nicht gestattet ist. Hygienisch sehr bedenklich mit einem Säugling mit Schwimmwindel im 34° Whirlpool zu sitzen.. - Unseren Hund konnten wir an zwei von sechs Abenden nicht mit zum Abendessen nehmen, da im Galerie-Raum Veranstaltungen o.ä. statt gefunden haben. Der Hund kann leider in fremder Umgebung nicht so lange alleine im Zimmer bleiben, sodass wir dann nicht gemeinsam Abendessen konnten. Das ist bei 19 EUR pro Tag für den Hund schon ärgerlich. Wir haben bei der Rezeption und der Restaurantleitung nochmal nachgefragt, ob wir beispielsweise in einem der vielen (leeren) Tagungsräume essen dürften. Hier zeigte sich das Hotel maximal unflexibel. - Die personelle Ausstattung hat sich seit unserem letzten Aufenthalt massiv verschlechtert. Quantitativ sind wirklich ausreichend Mitarbeiter vorhanden, diese aber qualitativ nicht besonders gut. Zur Zimmerreinigung waren zwischen zwei und vier Reinigungskräfte gleichzeitig im Zimmer. Die Reinigungszeit war dennoch unüblich lang. Im Restaurant liefen für die Größe des Restaurants wirklich viele Mitarbeiter rum, von diesen aber wenige, die die Kenntnisse (zumindest der deutschen Sprache) hatten, um eine Bestellung aufzunehmen. Die Getränke dauerten zum Teil sehr lange. An einem Abend saßen wir schon 30 min, bis überhaupt (auf unsere Nachfrage hin) mal ein Kellner kam, um die Getränkebestellung aufzunehmen. Mit dem etwas älteren Kellner, der Samstags frei hat, waren wir aber sehr zufrieden! Wenn die Bar so gut wie leer war, war die Wartezeit für die Getränke dort ok (ca. 5min). Sobald wir aber nicht mehr die einzigen in der Bar waren, dauerte es auch hier verhältnismäßig lange. - Per Mail wurde uns mitgeteilt, dass der Hund EUR 15 pro Nacht zusätzlich kostet. Tatsächlich waren es dann EUR 19 pro Nacht. Über die Preisänderung wurden wir nicht informiert. Unter diesen Bedingungen werden wir uns für das kommende Jahr wohl nach einer Alternative umsehen müssen, schade!"

"Ein wirklich sehr idyllisch gelegenes Hotel direkt am See. Der Ausblick ist großartig (wenn man das passende Zimmer erwischt). Alles in allem war es ein schöner Aufenthalt. Es gibt 3 Saunen und einen kleinen Pool, so wie einen Whirlpool. Der Whirlpool war leider an einem Tag nicht funktionsbereit. Der Saunabereich scheint neu zu sein, das Schwimmbad ist ganz schön, aber die Umkleiden und Schränke sind sehr in die Jahre gekommen."

"Die Zimmer entlocken jetzt kein WOW, sind aber sehr gepflegt und absolut ausreichend. Die Lage ist sehr gut. Was wirklich auffällt ist die Gastfreundlichkeit, die JEDER Mitarbeiter ausgestrahlt hat. Vom Empfang bis zum Restaurant. In diesem Hotel lebt und wirkt ein guter Geist!"

"Personal waren alle sehr höflich und nett, immer gut gelaunt. Man konnte auch die Sauna früher einschalten lassen und es klappte super. Wir haben sogar für Sonntag kurzfristig Termine für Massage bekommen und die waren super, immer wieder gerne. Essen war super, Buffet wurde immer aufgefüllt egal wie spät es war."