QU Hotel Augsburg

"Das Hotel ist zu empfehlen wenn man auf das Preis, Leistungsverhältnis schaut und ein besonderes gutes und üppiges Frühstück haben möchte. Mein Zimmer war gut ausgestattet, großer TV, Kochnische mit Kühlschrank, Mikrowelle, Herdplatte und Wasserkocher. Für die Sachen gibt es ausreichend Schränke und Platz und das Bad besitzt eine Badewanne. Alles war sauber und das Personal freundlich und auskunftsbereit. Fußläufig gibt es viele Einkaufsmöglichkeiten und verschiedene Gastronomie. Einen Stern Abzug gibt es für die Heizung, die bei kalten Außentemperaturen, bei der Ankunft auf Frostschutz stand und somit das Zimmer stark ausgekühlt war. Das Frühstück hat es wieder wett gemacht. Eine derartige Auswahl an allen möglichen Sachen findet man selten woanders."

"Schönes Hotel mit halben Wohnungen als Zimmer. Im Zimmer befinden sich 2 Herdplatten und Kühlschränke, allerdings keine Töpfe oder ähnliches. Das Frühstück ist sehr umfangreich und es gibt frisch gepressten Orangensaft. In der Lobby befinden sich Kicker sowie ein Billiardtisch. Einziges Manko das ich habe meine Toilette war nicht gespült als ich in mein Zimmer einchecke, ich gehe davon aus dass das ein einmaliger Vorfall war, daher klare Empfehlung."

"Ich wollte mit einer Gruppe von Freundinnen für ein Wochenende anreisen. Meine Freundinnen bereits freitags, ich wollte samstags nachkommen und hatte deshalb ein Zimmer für eine Nacht gebucht. Aufgrund des Wintereinbruchs über Nacht (Freitag auf Samstag) sind keine Bahnen im Süden Deutschlands gefahren und die Straßen waren dicht - ich konnte also nicht anreisen. Meine Freundin fragte daher direkt samstags morgens vor Ort an der Rezeption nach und dort wurde bestätigt, dass eine kostenfreie Stornierung möglich sei. Sie wären sogar dankbar, da sie noch Zimmer benötigen würden. Ich habe daraufhin über Booking die Stornierung angefragt. Diese wurde (nach mehreren Stunden und weiterer telefonischer Nachfrage) abgelehnt bzw. nur gegen Zahlung des vollen Zimmerpreises akzeptiert. Daraufhin habe ich nochmal im Hotel angerufen und mir wurde erklärt, dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich sei, da ich ja bereits über Kreditkarte gezahlt hätte?! Hätte ich direkt über das Hotel gebucht und nicht über Booking, wäre eine kostenfreie Stornierung möglich. Meine Frage, ob sie dann mein Zimmer nochmal "verkaufen" würden, wenn ich der kostenpflichtigen Stornierung zustimme, wurde verneint. Sie würden das Zimmer weiter für mich freihalten?! Ich glaube, hier hat jemand das Prinzip einer Stornierung nicht verstanden. Anstatt das Zimmer an einen anderen Gast zu geben und damit zwei Menschen glücklich zu machen, verweigert man mir die Stornierung und bietet nicht mal einen Gutschein oder eine Teil-Erstattung an. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das Hotel hat mich als Gast jedenfalls verloren und ich kann es auch niemandem empfehlen."

"Das Zimmer war gut und sauber. Die Lage ist etwas raus aus dem Zentrum. Das Frühstück ist einfach nur geisteskrank. Die Auswahl sucht seinesgleichen. Gefühlt wurde jeder Wunsch erfüllt, zügig nachgefüllt wenn etwas zur Neige ging. Das Frühstück hatte für jeden Geschmack etwas und sehr detailliert gestaltet. Ich würde gerne mehr Sterne dafür geben."