Hotel Hellers Twenty Four II (24h-Check-In) Sonnenbergstraße 12, Waggershausen, 88045 Friedrichshafen, Deutschland

"Es hat mir nicht gefallen, dass bei der Anreise um 18:00h kein Personal vor Ort war, erst am nächsten Morgen. Mein Zimmer hat sich direkt über der Küche des Restaurants befunden. Speziell direkt über dem Kochbereich, ich kam mit vor als ob ich im Zimmer gebacken werde. An Schlaf war trotz geöffneter Balkontür nicht zu denken. Auch der Geruch aus der Küche war im Zimmer präsent. Das Zimmer selber ist gar nicht so schlecht, allerdings irgendwelche Rotzeflecken und andere undefinierter Flecken in den Gardinen und an den Wänden sind widerlich. Das Bad ist aus den 80ern? (ausser der Duschkabine) die Decke ist mit Holzlammellen ausgestattet, welche teils runterhängt und die mit irgendwelchen Bauschrauben dann festgeschraubt sind. Das Doppelbett ist einfach ungemütlich und nicht miteinander verbunden, so dass es immer auseinander geht. Der zusätzlich per zahlungspflichtigem Upgrade gebuchte Balkon war in meinem Fall eine Farce, weil diese direkt an die allgemein Terrasse grenzte, welche voll war mit lauten und rauchenden und trinkenden Messebauern gut gefüllt war. Personal mit welchem man hätte darüber reden können, war keins vor Ort und nur über Telefon zu erreichen ein. Noch nicht mal die Fernbedienung für den TV hat funktioniert. Die Dame am nächsten Morgen war taub für meinen Aufenthalt, ich solle die Chefin anrufen, aber eine Telefonnummer der Chefin habe ich nicht bekommen. Müsse es halt im Hotel versuchen, die ist dann auch mal da, irgendwann. Ich kann jedem abraten da zu nächtigen. Alles in Allem, waren die 98€ für eine Übernachtung ohne Frühstück viel zu überteuert und für die Leistung einfach schon daneben."

"Alle 5 Sterne da es eine kurzfristige Buchung war (am Vortag), der Anmeldelogin ging bei uns auch nicht- wie bereits beschrieben-war aber überhaupt kein Problem, Empfangsdame habe ich sogar um 21 Uhr noch im Hotel gesehen, auch wir hatten zwei Einzelbetten reserviert und bekamen ein Doppelbett, für uns i.O. denn eine gewisse Flexibilität sollte man dem Hotel zugestehen. Konnten auch miterleben wie unzufriedene Gäste absolut fair entschädigt wurden,obwohl deren Verhalten ich als sehr unwürdig empfand. Zimmer/Bad /Lage/entsprachen der Qualität die man pro Nacht zu zahlen hatte (booking.com, 2Personen 120 euro) kann ich auch nichts bemängeln, checkin-checkout einwandfrei, Frühstück,kegelbahn,raucherlounge und spielautomaten, getränkeautomat und vieles mehr.....wir waren zufrieden und freuen uns auf das nächste mal."

"Weniger Service und weniger Personal geht nicht mehr. Der digitale Check-in funktioniert oft nicht. Die Rezeption ist nur wenige Stunden am Tag besetzt. Frühstück besteht aus Kaffeeautomat, Croissants und Brötchen. Wer Butter, Marmelade, Käse oder Wurst haben möchte, muss sich das aus einem Automaten ziehen. Darin wird alles in winzigen Einmalverpackungen angeboten, ein Wahnsinn an Abfall. Und die übliche schlechte Qualität, die in solchen Miniverpackungen steckt. Unser Zimmer war mit einem uraltem Hochflorteppich ausgelegt. Schon mit wenig Phantasie kann man sich vorstellen, welcher Schmutz und wie viel Haare sich darin verbergen. Das Zimmer meiner Schwester war schmutzig, die Toilette noch mit deutlichen Benutzungsspuren der Vorgänger versehen. Das Kinderbett war mit schmutzigem Bettzeug bezogen. Es war kein Vergnügen. WLAN gibt es nicht. Die kostenlose Bodensee Card gab es nur auf Nachfrage."