Wellnesshotel Sonnenhof & Sonnhalde Hohlgasse 3, Birkendorf, 79777 Ühlingen-Birkendorf, Deutschland

"Paarreise 5 Nächte/ Vollpension. Zunächst mal ein grosses Lob an das Restaurantpersonal vom Sonnenhalde. Wir wurden immer bestens beraten und der Service war immer sehr aufmerksam! Das Lob kann auch an das Hotelpersonal im Sonnenhof ausgeweitet werden. Auch da wurden wir stets höflich und gut behandelt; uns fehlte es nicht mehr an vieles. Das Personal und die Geschäftsleitung haben sich enorme Mühe gegeben um den Gästen stets ein tolles Erlebnis zu liefern. Die Ruhebereiche sind sehr schön gestaltet und laden zum entspannen ein. Die grosszügige Anzahl an Parkplätzen war sehr angenehm. Würden wir aber das Wellnesshotel Sonnenhof & Sonnenhalde mit anderen Wellnesshotels im Schwarzwald vergleichen, hätten wir das Hotel tiefer beurteilt, untenstehend die Gründe. Wieso wir keine 5 Sterne geben können: 1) In einem Wellnesshotel sollte man verschiedene Arten von Kissen anbieten können - dies konnte das Wellnesshotel Sonnenhof & Sonnenhalde leider nicht, da wir bei der Reception nach einem Kissenmenü gefragt haben - evt. ein Input, dass sie noch einführen können? 2) Für Gäste, die mehr als 3 Abende verbringen war das Mittagsangebot eher uninteressant nach dem 3. Tag, da sich vieles am Mittag wiederholt hat. 3) Auf der Webseite wird mehrfach mit jungen Menschen auf den Bildern geworben - leider waren die Gäste im Hotel alle doppelt so alt wie wir. Die Bilder spiegeln nicht wirklich die Altersklasse der Gäste war. 4) unglücklicherweise, und hierfür kann das Hotel nichts dafür, gab es einen Rohrbruch; nun wurde das nicht wirklich den anwesenden Gästen mitgeteilt, eine kleine Kommunikation wäre nett gewesen. 5) Für Gäste, die mehr als 3 Abende verbringen war das Mittagsangebot eher uninteressant, da sich vieles am Mittag wiederholt hat. 6) Für Gäste, die leider auch während dem Urlaub Arbeiten dürfen und Internet benötigen ist die Internetverbindung im Zimmer nicht ausreichend. Videocalls sind leider nicht möglich (Gamen auch nicht). In der Lobby hatten wir gutes Internet und im Ruhebereich der Sauna. Für die Privatsphäre wäre es besser, wenn die Internetverbindungen im Zimmer besser laufen würde. 7) Wir durften das Silvesterprogramm des Hotels miterleben. Die ältere Generation der Gäste hatte definitiv Gaudi. Das spricht für das Hotelprogramm für ältere Gäste. Leider aber ist das Programm nicht gerade was für U35 jährige oder nicht-schlager-Liebhaber. Als wir das Programm "Gala" gelesen haben, haben wir eher etwas eleganteres erwartet als laute Schlagermusik. Leider wurde meine Anfrage an das Hotel, welche ich im vorhinein gestellt habe nicht beantwortet (Anfrage nach Kleidung für den Galaabend) somit haben mein Partner und ich Galakleidung mitgenommen, aber bei Anblick der anderen Gäste haben wir uns entschieden "Cocktail" zu erscheinen, da niemand in "Gala" war. Wir würden das Hotel nicht für einen längeren Aufenthalt empfehlen aufgrund der aufgeführten Punkte."

"Nicht buchen!!! Ein Mädels Wochenende musste aufgrund von Coronaerkrankung leider abgesagt werden. Die anderen Gäste sollten im Wellnessbereich und Restaurant nicht anstecken werden und es ging mir nicht gut. Das Hotel bestand trotzdem auf Zahlung von 90% des Buchungspreis i.H.v. 450 EUR. Selbst die Kosten für gebuchte Bademäntel, die nicht genutzt wurden, da wir ja gar nicht angereist sind, wurden erstmal in Rechnung gestellt. Auch wenn es über ein Online Portal gebucht wurde, liegt es im Ermessen des Hausherren wie kulant man sich zeigt. Anfragen auf Terminverschiebung wurden sehr unhöflich abgelehnt. Anscheinend kann es sich das Hotel leisten. Wie es scheint legt es auch keinen Wert auf Kundenbindung oder Kundenzufriedenheit. Unglaublich, dass sich dieses Hotel mit solch einer Mentalität heutzutage noch halten kann."

"Wir waren für 2 Nächte dort um abzuschalten. Und es hat super geklappt. Preis/Leistung ist fair. Wellnesbereich übersichtlich aber genau die Größe die ich mir vorgestellt habe. Frühstück ist alles dabei was man benötigt. Vesper abwechslungsreich und gute Qualität. Abendessen spitze. Service richtig freundlich und nicht zu aufdringlich aber da wenn sie merken, dass man die Kommunikation sucht. Besonders die Dame, Abends in der Lounge, ist ein Goldschatz für so eine Location. Zimmer sind gut eingerichtet und schön geräumig. Das ganze Hotel ist ein Mix aus Alt und Neu welcher wirklich interessant ist."

"Bei unserem Aufenthalt spielte nicht nur das Wetter toll mit. Wir durften drei Tage in einem schönen Hotel mit sehr guter Atmosphäre und sehr nettem Personal verbringen. Die Entspannung hat so bestens geklappt, Frühstück und Abendessen waren klasse. Wir kommen gerne wieder."

"Wir haben hier 5 Nächte verbracht. Neue Sauna Waldblick mit Ruheraum spitzenmäßig, Hallenbad sehr groß, Frühstücksraum wurde neu renoviert. Abendessen spitzenmäßig. Personen sehr freundlich und hilfsbereit. Nur der Herr an der Rezeption ( mit Anzug) sehr unfreundlich und arrogant. Leider falsche Position für Ihn. Das Hotel kann ich gutes Gewissen weiterempfehlen."