Zooplus,

Sonnenstraße 15, Altstadt-Lehel, 80331 München

"Ich bin Kunde seit 2009. Leider verlängern sich die Lieferzeiten kontinuierlich, ich warte jetzt seit dem 14.01. auf die Lieferung von Katzenfutter. Versendet wurde auch erst 3 Tage nach Aufgabe der Bestellung. Bitte unbedingt verbessern, ansonsten bleibt mir nur zukünftig das benötigte Futter im Tierfachgeschäft zu kaufen."

"Diese Firma ist ein Witz. Versandzeiten werden nicht eingehalten, am Telefon wird man als Kunde beschimpft. Warte seit zehn Tagen auf die Lieferung, aber es wurde nur ein Etikett erstellt, keine Ware hat sich irgendwo bewegt. Werde da sicher kein zweites Mal bestellen, andererseits würde es mich wundern, wenn es diese Firma noch sehr lange gibt."

"Habe bei Zooplus eine Bestellung aufgegeben. Statt einer Versandtbestätigung, erhielt ich plötzlich die Aufforderung den Rechnungsbetrag per Vorkasse zu begleichen! Gehts noch??? Ich werde keine Bestellung im Versandhandel per Vorkasse bezahlen. Und ich werde wegen Zooplus auch nicht damit anfangen.Ich kann nur jedem abraten!"

"Ich finde die Abwicklung mit dem "Kundenservice" nicht so toll. Ich habe mehrfach versucht, eine Lieferung zustellen zu lassen und immer wieder die richtige Adresse angegeben, doch es hat nicht geklappt. Im Kundencenter wird man von links nach rechts verwiesen, ständig ist jemand anderes mit dem Vorgang beschäftigt, kein Wunder das dann viele Dinge schiefgehen. Nun gut. Es gibt noch andere Anbieter."

"Madenwürmer im hochwertigen Katzenfutter (12€ pro kg) kostenlos dazu erhalten. Schlimmer ist die Tatsache, dass die Maden bei manchen Dosen bereits ausgetrocknet waren und auf der Verpackung sichtbar waren. Wer auch immer das Futter zum Versenden reingelegt hat, hat es mit Absicht gemacht bzw billigend in Kauf genommen, dass es einem Tier schaden könnte. Weiterer Paukenschlag: Kundenservice hat nach der Reklamation nicht Mal ein Satz in Richtung "es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben" geäußert, es wurde erstmal, ohne auch nur ein bisschen auf die Situation einzugehen, Chargennummer und weitere Fotos verlangt - man könnte meinen, sie glauben es einem nicht. Ich kaufe für meine Katzen für ca 100-150€ Futter und Co monatlich ein. Diesen Betrag werde ich sicher nicht mehr bei Zooplus ausgeben und empfehle es auch nicht jemanden anderen."