Hotel Restaurant Natur Stein

"Leider bleibt von unserem Aufenthalt im Hotel Restaurant Natur Stein in Lörrach nicht viel Positives zu berichten. Dieses Hotel entpuppte sich als echte Enttäuschung, und es gibt einige Bereiche, in denen es dringend Verbesserungsbedarf gibt. Zuerst die Zimmer: Unsere Erwartungen wurden hier leider nicht erfüllt. Die Zimmer waren klein und schmuddelig. Die Einrichtung war veraltet und abgenutzt, was keine gemütliche Atmosphäre schuf. Das Bett war unbequem und wirkte, als wäre es schon lange nicht mehr ausgetauscht worden. Die Sauberkeit ließ ebenfalls zu wünschen übrig, und wir fanden sogar einige Spuren von Schimmel im Badezimmer. Dies hat unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Der Service im Hotel Restaurant Natur Stein war ebenfalls nicht zufriedenstellend. Das Personal schien desinteressiert und unorganisiert. Anfragen und Beschwerden wurden oft ignoriert oder nur halbherzig behandelt. Der Kundenservice sollte in einem Hotel von dieser Art viel besser sein. Der Standort des Hotels war auch enttäuschend. Es liegt an einer stark befahrenen Straße, was zu erheblichem Lärm führte. Die Aussicht aus unserem Zimmer war wenig ansprechend, und es gab keine Möglichkeit, sich in der unmittelbaren Umgebung zu erholen oder zu entspannen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Aufenthalt im Hotel Restaurant Natur Stein in Lörrach eine frustrierende Erfahrung war. Die Zimmer, der Service und die Lage lassen viel zu wünschen übrig. Es gibt definitiv bessere Optionen in dieser Stadt, und wir würden dieses Hotel nicht empfehlen."

"Eine Übernachtung Einzelzimmer mit Frühstück 85 Euro gebucht. Bei der Ankunft stand ich nicht auf der Ankunftsliste. Frühstück gibt es nicht wurde mir gesagt deshalb nur 65 Euro aber Vorkasse.VORKASSE ? Aber Bar.Keine Kartenzahlung möglich. Dann im Zimmer. Blutfleck auf der Bettdecke. Nachttischlampe defekt. TV Gerät defekt. Die Klobrille ist lose und auf den Boden gefallen. Nie wieder."

"Wir haben ein Gutschein Buch in welchem sich auch ein Gutschein für das Restaurant Naturstein befindet. Leider haben wir mehrfach, an verschiedenen Tagen telefonisch niemanden erreicht um eine Reservierung vorzunehmen. Wir gehen davon aus, dass das Restaurant geschlossen ist. Falls das nicht der Fall ist lässt der Service sehr zu wünschen übrig."

"ACHTUNG! ABZOCKE! Der Besitzer will, dass man vor Ort die Buchung von Booking.com storniert, weil angeblich ein Fehler unterlaufen ist. Dann soll man die Buchung nochmal über die Seite neu machen und Bar bezahlen! Er wollte von uns 20€ mehr als bei Booking.com und wollte uns andrehen, dass man angeblich so die Provisionskosten spart, dabei wollte er, dass wir MEHR bezahlen. Das Bad müsste mal neugemacht werden. Von Freundlichkeit versteht er leider auch nichts. EINFACH NUR ABZOCKE!!!!"

"Für 1 Übernachtung war es OK . Keine Parkplätze am Hotel vorhanden. Man kommt nicht mit dem Auto an das Hotel. Fußgängerzone mit Begrenzungspfosten. Mussten 600 Meter entfernt im Parkhaus unser Auto abstellen. Sehr ungern da wir auf der Durchreise zum Gardasee waren und dich noch Gepäck im Auto befand."