Das Bergschlösschen Am Bundleshof 2, 96049 Bamberg, Deutschland

"Ein Top-Hotel. Schön gelegen. Bamberg ist gut zu Fuß erreichbar. Freundliches Personal. Schöne moderne und saubere Zimmer. Gute kostenlose Parkplätze. Gutes und liebevoll zubereitetes Frühstück. Ein echter Geheimtipp."

"Die Lage ist weg von allem, die Rezeption bei Ankunft um 17:30 nicht besetzt. Irgendwo versteckt steht eine Telefonnummer, dort erfährt man dann seine Zimmernummer, Schlüssel steckt von aussen. Familienzimmer gebucht, welches sich als normales kleines Doppelzimmer herausstellte, das Zimmer war viel zu dunkel und das Bad winzig. Auf der Terrasse stand noch der volle Aschenbecher und Kaffeetasse des Vorgängers, na lecker. Die Dusche wurde professionell mit Klebeband geflickt, Wasser trat trotzdem Richtung Zimmerdecke aus und das wohl schon länger (Wasserflecken). Das Frühstück war so lala,,aber die Gurken auf dem Buffet waren verdorben. Das auschecken und der Erhalt einer Rechnung mit korrekter Firmenadresse erwies sich als schwierige Aufgabe für das Personal und dauerte fast 30 Minuten. Zu guter Letzt versuchte das Hotel noch 100€ Schadenersatz für einen vermeintlichen Schaden geltend zu machen. Hier hat man wohl nach einem Dummen gesucht. Als Außendienstler bin ich viele Wochen im Jahr in den unterschiedlichsten Hotels, sowas habe ich noch nicht erlebt. Im Nachgang wird der Gast der Lüge bezichtigt und ihm seine mentale Gesundheit abgesprochen - Ein Indiz mehr für das absolut unprofessionelle Management. Aber sehen sie selbst..."

"Sehr enttäuschend! Der Brunch eine Katastrophe- zu wenig eingekauft, aber dann mit dem Roller hektisch rumdüsen um irgendwoher noch Brot oder Brötchen organisieren. Die Zimmer sind zwar zweckmäßig eingerichtet, aber die Reinigungskraft war schon länger nicht mehr drin. Vor der Zimmertür und hinter der Badtür Dreck. Spuren vom Vorgänger in der Toilette und überall Haare. Badearmaturen undicht und alles sieht aus wie selbst,anstatt vom Fachmann gemacht Drei Sterne? Für was Bitteschön?"

"Liebes Bergschlösschen Team, wir besuchten euch vergangenen Sonntag zum ersten Mal um bei euch zu brunchen. Wir waren durch die schöne Lage, den tollen Ausblick und den weitestgehend positiven Bewertungen voller Vorfreude. Leider wurde dieses Gefühl vor Ort nicht mehr bestätigt. Man begrüßte uns recht freundlich und nahm unsere Getränkebestellung auf. Durch das sehr überschaubare Frühstücksbuffet durften wir uns dann selbst kämpfen. Eine kurze Info vom Personal, dass 70 % der Wärmebehälter leer und für das Mittagessen gedacht sind, wäre sinnvoll gewesenen. Nun gut, nachdem wir das herausgefunden hatten, konnten wir beginnen unseren ersten Teller zu befüllen. Bedauerlicherweise direkt der erste „Schock“, ein Insekt in den Rühreiern. Ärgerlich, aber kann mal passieren. Meine Freundin wies eine Dame aus dem Personal höflich darauf hin und die Rühreier wurden abgeräumt & durch eine frische Charge getauscht. Neben Bacon, Pancakes und Waffeln, zum selbst machen kamen dann noch die kalten Speisen hinzu. Neben Wurst, Käse und Lachs fand man Obst, Butter und Cornflakes. Da ich prinzipiell ein Fan von einer überschaubaren Auswahl bin, fand ich das erstmal nicht schlecht. Dafür muss die Qualität der Produkte dann aber auch gut sein. Bedauerlicherweise war das nicht der Fall. Ich möchte jetzt nicht auf jedes Produkt einzeln eingehen, aber es war insgesamt ziemlich ernüchternd. Nach zwei kleinen Gängen hatte ich schon gar keine Lust mehr mir etwas zu holen da ich durchweg enttäuscht war. Die angeknackste Stimmung wurde durch die fehlende Anwesenheit des Personals nicht besser. Teller wurden fast eine ganze Stunde nicht abgeräumt, Getränke nachbestellen gestaltete sich auch schwierig. Nachdem längere Zeit keine der beiden Damen mehr aufgetaucht war, begannen die anderen Gäste schon leeres Geschirr auf den Bartresen des Raums abzustellen. Als sich das Personal mal wieder in den Raum bemühte, wurden die Berge an Geschirr auch erst nach einem freundlichen Hinweis eines anderen Gastes wahrgenommen. Insgesamt war das Personal einfach sehr unaufmerksam. Um meine Bewertung zum Abschluss zu bringen. Ans spätere Mittagessen hatten wir uns dann nach dessen Sichtung auch gar nicht mehr ran getraut. Keines der Gerichte sah ansprechend genug aus, um unsere Stimmung noch heben zu können. Wie viele andere Gäste haben wir uns dann also auch nichts mehr geholt und sind kurz darauf gegangen. Insgesamt hatte ich persönlich den Eindruck, dass auch andere Gäste sichtlich enttäuscht waren. 1/5 Sterne für die Aussicht."

"Wir haben im April unsere Hochzeit im Bergschlösschen gefeiert und waren rundum zufrieden, Zimmer, Essen, Service und die Location mit dem tollen Ausblick über Bamberg sowieso mehr als zu empfehlen. Auch ist es sehr schön das draußen ein kleiner Spielplatz für die Kinder vorhanden ist. Vorab waren wir auch schon zum Frühstücksbrunch da, Frühstück und auch das Mittagessen waren immer super lecker. Wir können es absolut empfehlen und kommen immer wieder gerne zum Brunch oder auch mal so zum frühstücken :)"