Heinrich-Köppler-Haus Am Sportzentrum 4, 97762 Hammelburg, Deutschland

"Ich war im Steakhaus BLACK BULL im Heinrich-Köppler-Haus."

"Ich war zum ersten mal da und sowas kundenunfreundliches hab ich noch nirgends wo anders erlebt. Ich wollte ein Steak essen und bat darum mir das Steak durch zu braten. Für mich eine ganz normale Bitte. Also nichts was unmöglich ist. Für das Steakhouse aber wahrscheinlich schon, denn als Antwort bekam ich: "das machen wir nicht" bzw "die Küche macht das nicht". Es wurde dann auch nicht weiter darauf eingegangen bzw. erklärt oder sich entschuldigt. Absolut arrogant so ein Verhalten einen Kunden gegenüber. Überall wo ich schon Steak gegessen hab war das kein Problem mir das Steak durch zu braten. Ich habe da, dann natürlich nichts gegessen und rate jedem davon ab da zu essen der wie ich ein Steak durchgebraten möchte. Für mich ist ein Stern noch zu viel."

"Hier ist der Gast KEIN König! Service sehr unfreundlich und auf die Bitte das das Steak durch gebraten sein soll bekam man die Antwort, da hat die Küche was dagegen das machen sie nicht. Und dann der Abschuss beim bezahlen das man nur die Karte einstecken kann und nicht auflegen da es angeblich defekt ist und legt die Hand auf die auflege Fläche das man es nicht versucht. Der Witz an der Sache ist das der Kunde vorher mit Karte und auflegen bezahlt hat. Also wer schlecht Service will und dabei sich gerne noch verarschen lässt der kann da gerne Essen."

"Die aktuell verfügbaren Gerichte weichen von den online veröffentlichten Inhalten ab und trotz vieler Positionen schafft man es nicht, auch ein oder zwei Gerichte ohne Fleisch anzubieten. Die Preise sind wohl kalkuliert, die Qualität und Zubereitung Durchschnitt, mehr nicht. Das einzige Alleinstellungsmerkmal ist eine regional ausgebrannte Gastronomie mit wenig Alternativen wodurch man mit dieser Leistung arbeiten kann. Der Service ist geprägt durch Quereinsteiger, zwar nett aber ohne Fachwissen. Gästebindung geht anders......"

"Sehr leckeres Essen, einfach erstklassige Steaks. Obwohl wir spät dran waren und die Küche schon geschlossen hatte bekamen wir noch unser Wunschessen. Absolut Kundenfreundlich und Spitze."