Crina Minascurta Non Toxic Beauty

"Das Beauty Salon ist sehr groß, modern und schön, das Personal ist freundlich und professionell. Sie können wunderbar entspannen, egal für welchen Service Sie sich entscheiden."

"Ich lasse mir Wimpern und shellac machen , alle sehr nett und professionell , schöne Atmosphäre. Nur zu empfehlen"

"Bin seit 3 Jahren bei Crina und sie und ihre Mädels sind einfach die besten in Karlsruhe!"

"Im Dezember 2022 hatte ich das Glück, eines Ihrer Gewinnspiele auf Instagram zu gewinnen. Leider musste ich den ursprünglich vereinbarten Termin im Januar 2023 aufgrund einer Corona-Erkrankung absagen. Nach meiner Genesung vereinbarte ich einen neuen Termin für April 2023, da ich den Gutschein für ein besonderes Event nutzen wollte. Es war zu diesem Zeitpunkt, dass ich erfuhr, dass die Gutscheine nur für einen Zeitraum von drei Monaten gültig sind. Diese Information war mir vorher nicht bekannt und wurde weder beim Gewinnspiel noch in Ihren AGBs deutlich kommuniziert. Die Antwort, die ich auf meine Unkenntnis erhielt, war bedauerlicherweise nicht hilfreich. Es wurde darauf hingewiesen, dass ich mich seit Januar nicht mehr gemeldet habe, und es wurde betont, dass Gewinnspiele innerhalb eines Monats eingelöst werden müssen; Zitat aus Instagram Chat Nachrichten: „Du hast dich seid Januar ganicht mehr gemeldet Das ist überall so nicht nur bei uns Gewinnspiele gleich im kauf genommen werden müssen innerhalb ein Monat Ich kann es verstehen das man nicht innerhalb 1-2 Wochen gleich kommen kann Tut mir leid , du hast bereits ein Termin schon abgesagt wegen Krankheit aber du solltest dich gleich danach wieder melden müssen Verstehe uns bitte nicht falsch ich habe selber ein Gewinnspiel gewonnen die ich nicht im Kauf nehmen konnte deswegen hab ich die Chance verloren“. Ich verstehe, dass Terminvereinbarungen zeitnah erfolgen sollten, jedoch hätte ich erwartet, dass grundlegende Informationen wie die Gültigkeitsdauer der Gutscheine transparenter mitgeteilt werden. Außerdem finde ich, dass wenn man selber erlebt hat, etwas aufgrund restriktiver Regeln nicht einlösen zu können, dann sollte man in vergleichbaren Situationen mehr Verständnis zeigen und möglicherweise flexiblere Regelungen in Erwägung ziehen. Es ist bedauerlich zu erfahren, dass ich aufgrund von Unklarheiten und mangelnder Kommunikation die Chance verloren habe, meinen Gewinn einzulösen. Als Kundin hätte ich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet, insbesondere wenn es um die Verwaltung von Gewinnspielen und Gutscheinen geht. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und darauf, dass zukünftige Kommunikation und Kundenbetreuung verbessert werden, um solche Missverständnisse zu vermeiden."