Pizzeria Di Napoli Karlsruhe

"Meine Pizza wurde verwechselt, an einem Samstag Abend kann das durchaus mal vorkommen. Aber ich möchte wirklich hervorheben, dass die Lieferung super schnell war, die Pizzen lecker und die "richtige" Pizza kurz darauf geliefert wurde. Die andere wurde uns geschenkt. Ich habe mich echt gefreut, über die neue Pizza und den wirklich guten Service. Großes Lob und vielen lieben Dank!!! Empfehle ich gerne weiter!!"

"Habe über Lieferando bestellt. Die Calzone war weich und kalt total duchnässt, die Carbonara hatte nix an geschmack außer purem Pfeffer. Aus Nachfrage sagte man das wäre so bei Carbonara. Das war einfach nur eklig und man hatte nicht mal einen Ersatz angeboten. Einmal und nie wieder essen war nicht genießbar für den Preis eine Frechheit. Gogglet mal wie man Carbonara macht."

"Für mich und meine Frau die beste Pizzeria in Karlsruhe. Wir bestellen regelmäßig an Wochenenden und waren bisher immer mehr als zufrieden. Zudem pünktliche Lieferungen und nette Fahrer. Wenn wir selbst abholen dann sieht die Küche immer sehr sauber aus. Dadurch, dass die Küche offen einsehbar ist, merkt man, dass sie in Bezug auf Hygiene nichts zu verbergen haben. 5 Sterne"

"Bestellt hier lieber nicht! Die guten Bewertungen sind wahrscheinlich noch vom Vorbesitzer. Achtung diese Story endet mit einem Besuch der Polizei, absolut schlimmer Typ der Besitzer. Man bekommt etwas geliefert, was man nicht bestellt hat, nicht essen möchte und kann und möchte Ersatz dafür und dann wird einem mit einer Anzeige gedroht. Habe hier früher oft bestellt und war immer super glücklich. Seitdem der Besitzer wechselte ist das Essen eine Katastrophe. Das haben wir leider erst nach der Bestellung erfahren. Man bekommt nicht was man bestellt hat (zwei Pizzen mit Salsiccia habe ich bestellt, extrem scharfe Salami war drauf) und es fehlt auch noch die Hälfte des Belags (Rucola). So scharf, dass weder ich noch mein Freund sie essen konnten. Wir wollten das telefonisch klären und wurden ausgelacht und haben uns sehr unwohl gefühlt, konnten uns aber (dachten wir zu diesem Zeitpunkt zumindest) darauf einigen, dass wir einen Gutschein über den Preis der zwei Pizzen bekommen. Eine E-Mail mit Gutschein wollte er uns nicht senden und meinte, wir sollen ihm vertrauen. Wir haben ihm vertraut, was sich als ziemlich doof von uns herausstellte. Zwei Tage später wollten wir den Gutschein einlösen und am Telefon wurde uns NOCHMAL bestätigt, dass der Gutschein über den Betrag der zwei Pizzen ist. Als der Lieferant dann meinte es gibt nur einen Gutschein über zehn Euro, haben wir uns geweigert die Differenz zu bezahlen und gaben trotzdem noch 5 € Trinkgeld für die Unannehmlichkeit (der Fahrer kann ja nix dafür). Eine halbe Stunde später steht der Besitzer der Pizzeria mit der Polizei vor unserer Tür und uns drohte uns mit einer Anzeige. Wir haben dann natürlich die Differenz bezahlt finden es dennoch völlig unverhältnismäßig, wegen 8,50 € die Polizei zu rufen, zumal wir hier im Recht sind und uns zuvor bestätigt wurde, der Gutschein gehe über 23 € (also die zwei falschen Pizzen). Ich bin wirklich schockiert und verärgert, dass man als Kundin in dieser Situation überhaupt nichts machen kann. Man bekommt etwas geliefert, was man nicht bestellt hat, nicht essen möchte und kann und möchte Ersatz dafür und dann wird einem mit einer Anzeige gedroht. Natürlich habe ich bezahlt, ich möchte ja nicht wegen 8,50 € vor Gericht gehen. Ich wollte einfach nur ein Gericht, dass ich auch essen kann. Das ist wohl zu viel verlangt."

"Bestellung Juli 2023 an einem Sonntag Abend. Von Ettlingen nach Karlsruhe zur Pizzeria Napoli sind es laut Google 13min. mit dem Auto. Bestellt um 18:30, angegebene Lieferzeit angeblich 30-50min. Als dies vorbei war standen 2h dran. Um 21 Uhr war es dann da. Also ingesamte Dauer 2h 30min. für 2 Pizzen und einen Salat. Der Fahrer war nett, hat sich entschuldigt und nannte als Grund das viel los war. Die Pizza war warm und geschnitten. Geschmacklich gut. Auf der Pizza Funghi hatte ich als extra Schinken dazu gekauft. Dieser wurde vergessen."