Fressnapf Worms Schönauer Straße 18-22, 67547 Worms, Deutschland

"Aufgrund wiederholter persönlicher Erfahrungen vor Ort in der Filiale in Worms, ist es bedauerlicherweise nicht möglich, dieses Franchise-Unternehmen uneingeschränkt zu empfehlen. Die Abwicklung von Umtausch- oder Rückgabeanfragen im Falle beschädigter Artikel gestaltet sich äußerst problematisch. An statt die Kunden angemessen zu unterstützen, werden unbegründete Vorwände vorgebracht, wobei sich der Kunde gezwungen sieht, umfassende Beweise vorzulegen, insbesondere bei Geräten, die noch nicht einmal drei Monate alt sind. Dies vermittelt bedauerlicher weise den Eindruck, dass den Verantwortlichen entweder die relevanten gesetzlichen Bestimmungen und die Mitteilungen des Kundenservice, welche mir schriftlich vorliegen und besagen, dass sich der Inhaber des betreffenden Marktes schnellstmöglich mit dem Käufer in direkten Kontakt treten sollte, nicht hinreichend bekannt sind oder bewusst ignoriert werden. Bis zum heutigen Tag hat noch keine schriftliche oder telefonische Kontaktaufnahme stattgefunden. Es ist zu bedauern, dass ein angesehenes Unternehmen wie die Fressnapf Tiernahrungs GmbH mit Sitz in D-47809 Krefeld fragwürdige Praktiken zu tolerieren scheint, was potenziell einen negativen Einfluss auf seinen eigenen Ruf haben könnte. Es sei ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese negative Einschätzung ausschließlich auf meinen Erfahrungen am Standort Schönauer Str. 18-22, 67547 Worms beruht und keinesfalls auf alle Filialen des Unternehmens Fressnapf verallgemeinert werden sollte."

"Zu empfehlen ist dieser Laden an genau diesem Standort Worms Web nicht. Dies rührt aus mehrmaligen persönlichen Erfahrungen vor Ort. Die Chefin die sich eingekauft hat, in das Franchise-Unternehmen Fressnapf, ist eine sehr unkooperative Person die den Wert eines guten Kundenservice herabstellte. Alleine die Untertöne Töne die beim Personal angewandt werden sind nicht korrekt. Auch als Kunde bezogen auf Umtausch oder belegbarer Rückgabe diverser beschädigter Artikel erweisen sich als unmöglich. Vorwände werden gebracht die den Kunden zu einer Beweispflicht bringen, die er nicht erbringen muss. Siehe Handelsgesetz. Es gestalten sich fast schon Dramen behaftete Scenen was einer Einsicht schier unmöglich macht. Das Unternehmen Fressnapf sollte solchen Personen kein Feld für ein Herunter Wirtschaften seines Namens geben. Jede Filiale ist nicht gleich, aus diesem Grund bewerte ich nur diesen Standort am Web Worms, aus eigner Erfahrung heraus und es ist kein Einzelfall. Neben bei erwähne ich noch, dass unnütze schlecht reden hinter dem Rücken über des Kunden ist kontraproduktiv. Und zeigt von keinerlei Kompetenz. Im professionellen Bereich und in der Welt der Online-Rezensionen ist das Verteidigen gegen Kunden und der Versuch, sich gegen negative Rückmeldungen zu wehren, jedoch genau das Gegenteil von dem, was man tun sollten um als professioneller Geschäftsführer/in gesehen zu werden. Selbst ein Stern ist einer zu viel. Glückwunsch für einen weiteren Verlust eines Kauf-kräftigen Kundenstamm."

"Hatte eine Reklamation und es wurde sich nicht mal richtig angehört nur weil kein Kassenbon vorhanden war, wurde ich sehr unfreundlich abgewiesen, war kein teures Produkt - geht mir aber ums Prinzip. Kundenservice ist das keiner! Ich arbeite selbst im Kundenservice und wir tun alles um jeden Kunden zu Frieden zu stellen. So sollte es eigentlich auch sein. Gerade wenn der Kunde für den Defekt nichts kann."

"Die Gestaltung der verschiedenen Läden ist durch die Lage immer individuell. Die Mitarbeiter gehen stets auf meine Bedürfnisse ein , so dass bisher immer eine passende Lösung heraus kam."

"Ich wurde schon sehr freundlich am Eingang empfangen. Mir wurde gleich Hilfe angebote. Die Verkäuferinnen waren sehr bemüht. Gemeinsam suchten wir nach den passenden Artikeln. Es war sehr entspannt und ausgelassen. Meinen nächsten Einkauf werde ich sicherlich wieder dort tätigen. Ich bin sehr zufrieden nachhause gefahren und habe alles erhalten was ich brauchte. Musste mir gleich mal die Namen der netten Damen notieren für ein kleines Dankeschön hier. "Vielen Dank nochmal Frau Bauer und Fröhlich. Es war eine schöne Erfahrung mal so leidenschaftlich und nett beraten zu werden! " das hat mich gleich dazu verleitet noch etwas an ihre Organisation zu spenden. Wirklich klasse!"