Nails & Beauty Academy

"Absolut perfekt...von der ersten bis zur letzten Minute. Tolles und sehr sauberes Studio. Die supernette Dame versteht ihr Handwerk...das Ergebnis ist super und genauso wie ich es wollte...jederzeit wieder"

"Ich bin sehr erstaunt über die positiven Bewertungen hier- leider war es bei mir alles andere als das. Bei meiner Ankunft fragte die Dame mich, ob ich zur Nachbehandlung komme, obwohl wir uns noch nicht kannten und ich die Erstbehandlung terminiert hatte- dementsprechend musste alles schnell gehen, da sie für mich nicht so viel Zeit eingeplant hatte. Ich sollte einiges einfach unterschreiben und wurde in keinster Weise aufgeklärt was zu beachten ist- sie verwies mich auf Ihre Homepage, die leider nicht alle Fragen beantwortet. Sie hat in kürzester Zeit die Zeichnung der Augenbrauen angefertigt und die Behandlung begonnen- der ganze zeitliche Druck und Stress hat mich sehr zugesetzt und dies führte unter anderem dazu, dass es schmerzhaft wurde...ihre Reaktion darauf: "die alte Frau vor Ihnen hat sich nicht so angestellt"...nun ja, habe mich daraufhin mehrfach entschuldigt. Mit Blick auf die Uhr wurde die Behandlung nach nicht mal 20 Minuten beendet (lt. ihrer Homepage dauert die Behandlung 90 Minuten normalerweise) mit einem Ergebnis was mich schockiert zurückließ. Am nächsten morgen habe ich sie kontaktiert und darauf angesprochen, jedoch sind die Gründe dafür leider bei mir gesucht worden....dennoch sind wir so verblieben, nach Verheilen der Kruste die Nachbehandlung durchzuführen und IHRE FEHLER zu korrigieren. Dieser Termin wurde mir einfach 1 Stunde vorher grundlos abgesagt mit dem Hinweis, dass sie mir das Geld bereits zurückerstattet hat! Ich hatte einen anderen Termin hierfür extra verschoben und einen Corona-Test noch besorgt. Nach Hinterfragen von Gründen wurde ich einfach blockiert mit dem Hinweis, ich hätte sie beleidigt, was in keinster Weise stimmt- habe nur das Ergebnis bemängelt. Mit Blick auf meinem Konto, hat mich nach ihren bisherigen unprofessionellen Vorgehen auch nicht gewundert, dass das Geld nicht zurückerstattet war- nach wiederholter Aufforderung und es rechtlich einzuklagen hat sie schließlich überwiesen. Leider habe ich eine Frau Hörber erlebt, die sehr unfreundlich und pampig war...ihre Arbeit und ihr Vorgehen war auch alles andere als professionell und umso mehr wundert es mich, dass sie auch noch an angehende Kosmetikerinnen Schulungen gibt. In all dem habe ich nicht eine kleine Entschuldigung zu hören bekommen, was meines Erachtens angebracht gewesen wäre. Sehr schade... 23.8.21 Ergänzung: Ich habe bisher nur 3 oder 4 Bewertungen geschrieben, da ich das nur tue, wenn ich sehr schlecht behandelt wurde o.ä. und dazu gehören Sie leider. Sehr schade, dass Sie nicht ehrlich sind und alles abstreiten, denn alles was ich geschrieben habe, hat sich leider so zugetragen. Eigenreflektion ist nicht Ihre Stärke und mein Niveau ist es nicht jemanden zu beleidigen (habe ich in Ihrem Fall auch nicht getan)! Das würde sich ja auch widersprechen mit mir einen neuen Termin zu machen, obwohl ich Sie vorher mehrfach angeblich beleidigt haben soll...denke eher, dass Sie sich mit der Aufgabe, das Ergebnis der ersten Behandlung wieder gerade zu biegen, überfordert gefühlt haben und dann einfach kurzfristig abgesagt haben. Was ich zum ersten Mal höre, was mich sehr erstaunt hat ist jedoch, dass Sie behaupten, Sie wollten meine Augenbrauen zupfen- das haben Sie mir nicht mal angeboten...statt dessen haben Sie auf Grund des Zeitdrucks gleich die Zeichnung vorgenommen- warum sollte ich auch das vorherige Zupfen ablehnen!? Ergibt leider alles wenig Sinn... Vom Hausverbot höre ich auch zum ersten Mal, aber es versteht sich ja von selbst, dass ich auf Gund dieses Erlebnisses einen großen Bogen um Ihren Laden mache und jedem Vorsicht rate, eine Behandlung bei Ihnen durchführen zu lassen."

"Ich komme immer sehr gerne zur Manicüre zu Frau Hörber. Sie ist zuvorkommend, kundenfreundlich und versteht ihr Handwerk. Grosse Auswahl an Farbgelen,tolle Designs. Ich kann den Service nur weiterempfehlen. Weiter So."

"Bedaure, aber dieser Dame kann ich leider nicht mehr als einen Stern geben. Schon bei der Erst - Terminvereinbarung am Telefon überzeugt Frau Hoerber leider nicht gerade mit Kundenfreundlichkeit. Wirkt streng bis arrogant. Das Gutscheinbuchungssystem auf der Website, über das die Anzahlung in Höhe von 30,-€ geleistet werden muss, ist meines Erachtens irreführend. Im Live Kontakt besteht Frau Hoerber darauf, dass ihre Website, sowie die AGBs VOR Besuch des Studios genauestens studiert worden sind. Ebenso wird von potenziellen Neukunden erwartet, den „Gutschein“ in Papierform am Tag der Behandlung mitzubringen. Sonst kann er nicht als Anzahlung verrechnet werden. Gleich, ob man die Zahlung per Paypal digital nachweisen kann!. Als „Entgegenkommen“ wurde angeboten, dass ich ja nach Hause fahren, den Gutschein drucken und zu ihr bringen kann. Dann könnte ich die 30,- zurück bekommen. Das ist anstrengend! Und zieht aus meiner Sicht zu 100% keine Neukunden an. Absicherung hin oder her. Aber das geht definitiv auch anders und kundenfreundlicher! Aber sich letztlich nicht an ihr Wort zu halten, in der Kommunikation über das Konfliktmenagement von Paypal und die 30,-€ Anzahlung/ Gutschein an mich zurück zu senden ( ich hatte bereits 70,- bar bezahlt - Nägel Auffüllen 67,-€ + 3,- € Trinkgeld!), ist das allerletzte! Und noch viel anstrengender! Keine Courage die Frau! Menschlich kann Frau Hoerber leider auch nicht überzeugen. Die arrogant und hochnäsig wirkende Art scheint sich bei bei ihr durch ihr Gemüt zu ziehen. Nicht gerade einladend. Auch im wertschätzenden Umgang mit dem Kunden hat Sie Nachholbedarf. Als Nagelbeißer bezeichnet zu werden ist nicht sehr nett. Insgesamt habe ich mich in diesem Studio sehr unwohl gefühlt. Und das liegt nicht an der Location! Nun zum fachlichen und dem Preis-Leistungsverhältnis. Wie auf der Website zu erfahren ist, zählen die Anwendungen von Frau Hoerber nicht gerade zu der durchschnittlichen Preiskategorie. 67,- € zum Auffüllen der Nägel. Da erwarte ich Tip Top Ergebnisse. Auch mit aufwendigerer Nagelhaut. Ich lasse mir meine Nägel seit über 10 Jahren mit Gel behandeln. Und weiß, was bei meinen Nägeln möglich ist. Nachdem auch mein neues Nagelstudio bestätigt hat, dass diese Leistung am Nagel schlecht, schief und krumm war, sowie mit veralteten Methoden gearbeitet wurde, kann ich in der Kategorie Preis Leistung leider sogar nur 0 von 5 Sternen geben! Zu teuer für mittelmäßige (anfangs sahen sie noch gut aus) bis schlechte Nägel. Was aber insgesamt auch wieder zum arroganten Stil passt. Niemals wieder! Und absolut keine Empfehlung!"

"Ich bin schon sehr lange Kundin bei Frau Hörber und schätze ihre Professionalität sehr. Meine Nägel sehen immer Top aus und halten auch sehr lange. Sehr empfehlenswert! Des Weiteren ist es immer wieder nett sich mit Frau Hörber auszutauschen ❤️"