Provence garage (agent Renault)

"La Direction n'ayant pas apprécié mon commentaire, pourtant très factuel et des plus vrais, elle a fait procéder à son retrait. Je me vois donc dans l'obligation de le rédiger de nouveau, et ce, malgré des menaces téléphoniques hier de la part de la dame à l'accueil, qui ne m'empêcheront en rien de dire la vérité sur mon expérience chez vous... J'ai eu à faire changer ma vitre de la portière conducteur ainsi que 2 lèves vitres. Pour ce qui est des lèves vitres, j'ai été dans l'obligation d'en prendre d'occasion puisque Renault ne vend plus de neufs. Le garage Renault, après avoir appelé les casses aux alentours, m'annonce un tarif de 80 euros par lève vitre, soit 160 euros les 2. Je prends ensuite moi-meme contact avec une casse très proche et le lève vitre est proposé à moitié prix... Le garage Renault revend donc les pièces d'occasion deux ou trois leurs prix. Je comprends qu'il puisse faire un bénéfice mais doubler ou tripler le tarif est tout de même assez exagéré pour les clients. Ensuite, il s'est avéré que lorsque je récupère mon véhicule, la vitre conducteur ne s'insère plus correctement en fin de course...portière ouverte sans problème, mais fermée je dois dorénavant appuyer dessus pour qu'elle rentre correctement dans l'endroit prévu à cet effet. Dixit le garagiste, la pièce aurait du jeu...alors si vous savez que la pièce est défectueuse, pourquoi la montez-vous? Il aurait été bienvenu que je sois contactée aux fins que je puisse changer la pièce, plutôt que de vous rendre le véhicule avec une vitre qui ne ferme pas....alors qu'elle fermait parfaitement ! Même en ramenant une nouvelle pièce, le garage la trouve une fois de plus pas à son goût....et refuse de procéder au changement et me laisse avec la vitre qui ne se ferme plus....HONTEUX! Quelques semaines plus tard, la vitre passager se baisse parfaitement mais ne se relève plus en actionnant le boutons passager. Par contre elle remonte avec les boutons côté conducteur.... Je retourne chez Renault pensant que le branchement a peut-être été mal fait....on me répond que le bouton est HS !!! Et que mon vehicule a beaucoup de problèmes !!!! A vrai dire, je n'en avais aucun avant de laisser mon véhicule dans ce garage.... Pour conclure, je déconseille de vous y rendre.... Je préconise de vérifier les tarifs des pièces d'occasion... Enfin, un super garagiste se trouve en face: Steph auto! Gentil, compétent et qui revend les pièces d'occasion le prix qu'il les achète."

"Très bon professionnel à l'écoute de ses clients. Travail réalisé dans les délais. Prestations très abordables. Très satisfait."

"Ici, le service client prend tout son sens, et notamment dans un contexte de forte affluence. L'expérience est très satisfaisante de la prise de contact (téléphone ou en face à face) jusqu'au moment où les clefs nous sont rendues. l'intérieur de ma voiture a été aspiré, des conseils précis m'ont été donnés... l'équipe est souriante. Les horaires proposés sont respectés ; en bref une chance pour notre village de Carnoules d'avoir cette proximité avec notre garagiste"

"Bonjour effectivement cela fait pratiquement un an que je ne suis pas venu est pour cause… Quand je suis passée au contrôle technique des choses n’allait pas comme le feu stop du coffre qui normalement avait été changé par votre personnel et en plus de ça cassé bref je me dis ok laissons passé sauf que il n’y avait pas que ça plaquette de frein changée par vos soin mais pas les disques qui pourtant sont très usés donc à changé sachant que je dois changer du coup plaquettes et disques…merci au contrôle technique qui me laisse repartir en confiance et me conseil d’aller vite voir un autre garagiste !!!! Ampoule plaque immatriculation soit disant faite! Durite reniflant d’huile mal posé et du coup moteur pleins d’huile. Ampoule phare Hs Régulateur de vitesse non remis car depuis l’embrayage fait par vos soins il ne fonctionne plus. J’ai effectivement attendu pour vous mettre cet avis car je me suis rendu compte des choses au fur et à mesure donc j’espère être au bout de mes surprises. Le seul bon côté votre accueil qui est très sympathique mais le travail fait n’a pas dû être vérifier.Ce n’ai pas grave j’ai trouvé quelqu’un qui évitera de me faire payer en double les pièces. J’aurai pu revenir vous voir certes mais je n’avais plus confiance."

"Si vous cherchez un garage sérieux dans le coin, c'est la bonne adresse. Disponible, aimable et surtout compétent. Ils m'ont rendu mon véhicule en ayant même passé l'aspirateur. Pour un maniaque cela compte! Je recommande fortement (je précise que je n'ai pas d'action chez eux)."