Renault TRETS

"Expérience désagréable. Accident le 12/07/23. Expertise le 20/07/23 (1jante + 2 pneus à changer). Voiture récupéré le 25 /08/23. J'ai été baladé, pendant des semaines ,de mensonges en mensonges, sans un brin d'emphatie, limite aimable, quand tu arrives à les joindre c'est une prouesse et tu sens bien que tu les gonfles, aucunes communications . Quand j'ai récupéré ma voiture , un monsieur très aimable et souriant s'est occupé de moi, ses collègues devraient prendre exemple sur lui. Lui-même n'a pas compris pourquoi se fut aussi long pour 1 jante et 2 pneus. Je ne conseille pas du tout ce garage , ne faites pas l'erreur de vous y arrêter, vous savez quand vous arrivez mais pas vous pourrez repartir."

"Dépannage sur autoroute le 28 juillet. Intervention rapide, jusque là pas de soucis. Le dépanneur me dit que ma voiture est hors service, irréparable. Et tout se complique. Ils n'ont pas de disponibilités avant 4 semaines pour un diagnostic et ma voiture coincée chez eux. Par mon assurance je demande un rapatriement vers un autre garage. Ils ne font pas la livraison pour le rdv. Mon assureur a dû évoquer une plainte de ma part pour qu ils rendent mon véhicule. Qui est aujourd'hui réparé pour des frais minimes. Mon conseil Fuyez ce garage !!!"

"Je déconseille plus que fortement ce garage. 3 semaines à devoir les harceler sans arrêt, pas de réponse par mail ni par téléphone. En suite, quand c'est prêt, j'ai eu un responsable au téléphone qui m'a BIEN spécifié que nous n'aurons pas de frais de gardiennage puisque nous avons attendu assez longtemps. Puis le jour J, soit ce jour arrive ! Déjà, commençons par l'accueil déplorable. Une dame qui me demande (sans bonjour ni rien) "c'est pour quoi ?" Je lui explique donc je que souhaite récupérer le véhicule. Sans avoir eu le temps de terminer ma phrase elle a répondu à son téléphone portable sans "excusez moi" ni un regard, rien. La seconde dame me spécifie quant à elle, avec une grande et sympathique arrogance que je ne repartirais pas sans avoir régler la somme de (un peu plus de 100€). Sans me justifier pourquoi. Et surtout en me prenant quelque peu en grippe. Ayant conservé l'enregistrement de mon appel avec le responsable, j'ai contacté l'assurance pour leur faire écouter et leur faire savoir, ils vont se charger de le faire remonter à leur direction générale. JE RAJOUTE CE 11 AOUT : J'ai mené le véhicule pour un nouveau contrôle dans un garage à Salon. Diagnostique GRATUIT car sous garantie + pompe à eau : morte. Donc en gros le garage de Trets nous a fait payer une centaine d'euros qu'ils vont d'ailleurs devoir nous rembourser suite à notre réclamation + ils n'ont même pas daigné trouvé la panne. Faites demi tour !"

"Achat d’une Renault Clio 3 rouge d’occasion chez eux, des problèmes sont survenues très rapidement sur la voiture qui était sous garantie, donc amener au garage Renault Trets pour faire les différentes réparations et rien n’a été fait, car les problèmes ce sont accumulés et aggravés sur la voiture. Incompétent pour les réparations, la voiture est restée plus d’un an sans que les réparations ne soient faites correctement (injection, roulement, problème de recharge batterie dont le problème persiste toujours bien que la voiture est était « réparer » plusieurs fois et j’en passe). Accueil et suivi client médiocre, honteux, pitoyable, inadmissible et manque de professionnalisme (même tous ces qualificatifs ne sont pas suffisant pour décrire ce garage et le personnel). JE DÉCONSEILLE PLUS QUE FORTEMENT CE GARAGE."

"Mon véhicule est tombé en panne. Suite à un appel, Lionel s'est occupé du dossier. Pris en charge par l'assistance, avec quelque déconvenue (du côté assurance et non garage), la solution a été trouvée et William est venu juste après. Jusqu'à présent, tout est parfait. On sent que les personnes s'efforcent de vous trouver la meilleure solution. Ça change ! Pour l'instant, tout est parfait. Un vrai sens du service ! Je passe à 5 étoiles, et j'écrirai mon ressenti une fois le véhicule remis en route."