BestDrive

"Attention service médiocre ne respecte pas les RDV ni les clients! En effet j’ai commandé des pneus d’hiver pour aller en vacances aux montagnes pour la fête de nouvel an j’ai passé la commande le 09/12/2023 . BestDrive la Ciotat a vérifié avec le LLD qui a donné accord et m’a confirmé le RDV le 18/12/2023 pour remplacement des pneus. On arrivons mauvaise surprise les pneus pas disponible sous prétexte qu’il ont fais une faute et l’on donné à un autre client , le gérant m’a promis de m’appeler une fois il trouve la solution. Aucun appel reçu le lendemain je suis revenu et le gérant me dit première disponibilité le 02 Janvier 2024 , donc finis pour moi mon plan pour partir en montagne. Ce que je trouves grave: 1- non respect de RDV. 2- le gérant m’a promis de me rappeler et n’a jamais fait ( non respect de client) 3- le gérant pour clôturer m’a dis que c’est normal que j’avais pas mes la date du RDV parce qu’ils ont passé chez un autre client qui a passé une commande avant moi ( la c’est pas sérieux). Je reviendrai plus à BestDrive La Ciotat et je continuerai à raconter cette mauvaise expérience …"

"Une direction incompétente !! totalement à côté de la plaque … absolument pas commerçant et une façon de répondre aux clients qui laisse à désirer … seule la personne a l accueil Virginie super sympa essaye de faire le boulot de 5 personnes … l équipe de l atelier top !! Dans ce centre auto le problème principal est sans doute le gérant qui gère rien du tout et se fiche de perdre des clients …. Bon courage au personnel ….. je n y retournerais pas …"

"Equipe très accueillante, sympathique et rapide! Deuxième révision de notre Nissan Micra et jamais de "mauvaise" surprise, les professionnels nous expliquent en détails point par point les éventuels réparations. Rdv rapide par téléphone. Merci à votre équipe"

"Une catastrophe et c'est à se demander qui a pu mettre des avis positifs ( de la famille peut-être? ).Voiture amenée pour une batterie, qui repart encore plus mal en point, refus d'appeler un taxi pour un vieux monsieur à qui on annonce qu'il doit laisser sa voiture, il fait 30 degrés...un employé qui lui parle mal et surtout...incompétence flagrante. On change les bougies à tout hasard ( très bon rapport temps passé/ facture) et puis on fait un diagnostic désinvolte mais rentable....Automobilistes passez votre chemin, cette enseigne qui était auparavant relativement fiable est devenue un tiroir-caisse au mépris des clients."

"Equipe atelier très sympa et souriante, et la jeune femme Virginie à la réception aussi, très PRO, efficace avec le sourire et de bons conseils, ca équilibre avec l'accueil exécrable de la 2e personne à l'accueil semble t il toujours de mauvais poil . Une autre cliente habituée le constatait avec moi... agent gratuitement désagréable, on s 'en passerait... Bon courage à vous Virginie et merci de votre bonne humeur"