Norauto Avignon Sud

"Montage plaques d'immatriculation: expérience très décevante. Dès mon arrivée à l'atelier, j'ai été accueilli par une jeune femme désagréable qui m'a seulement dit où je dois me rendre et encore..., une personne sans aucune courtoisie ni sourire. Le ton utilisé par cette employée m'a donné l'impression de déranger. Une fois arrivé à l'endroit indiqué, je ne vois personne présent. Finalement après plusieurs longues minutes cette jeune femme est arrivée avec un collègue tout aussi peu aimable. Une fois le montage terminé, malgré mon sourire et mes remerciements, ils n'ont même pas pris la peine de me répondre. Je considère que c'est un manque de respect et d'impolitesse de leur part. De plus, lorsqu'un autre client est arrivé et a demandé à la jeune femme si c'était l'endroit pour faire monter des plaques (achetées chez Norauto) elle ne lui a pas adressé un bonjour, juste un "ouais si vous voulez". Première et dernière visite chez ce Norauto."

"J’ai fait changer mes pneu il y a un peu plus d’un mois et hier je constate que j’ai un pneu crevé je suis plutôt étonné sachant que je n’ai pas eu le moindre choc mais bon ça peut arriver. Je reviens donc à norauto pour demander à la vendeuse si mes pneu étaient garanti elle me répond que non qu’il fallait la demander (on ne me l’a jamais proposé). Tout le long elle paraissait amusée de mon problème et m’affichait un beau sourire hypocrite. Elle ne m’a d’ailleurs même pas proposé de changer mon pneu.. ne changez rien mademoiselle c’est pas grave j’éviterai norauto la prochaine fois .. dommage j’étais client"

"Sollicités pour une rénovation d’optiques de phares sur ma Laguna. Malgré le prix exorbitant (env. 94€ TTC) proposé pour cette intervention, j’avais pris la décision d’y aller quand même en me disant que comme ça le travail serait bien fait par des pros. Quelle déconvenue lors de la récupération de mon véhicule, les optiques présentent toujours des rayures en surface et sont toujours légèrement mates. On m’assure avoir bien poncé avec plusieurs grains et lustré. Je n’y crois pas, l’ayant fait moi-même à plusieurs reprises sur plusieurs véhicules. On m’explique ensuite que c’est probablement dû au matériau de mes optiques… c’est bien connu de nos jours, c’est toujours là faute à pas de chance. Au bout du compte, on me propose 10% de remise pour un travail médiocre que j’aurais pu mieux réaliser chez moi en amateur. Consternant, tant sur le professionnalisme, le niveau d’exigence, que sur l’attitude commerciale. Je n’ai rien à ajouter, passez votre chemin, vous ne serez pas bien servis et si vous n’êtes pas satisfaits ce sera de toute façon pareil, ils ne se sentent pas concernés."

"Une honte, nous sommes sur le retour de nos vacances nous habitons à côté de Paris avec deux enfants. Malheureusement, un pneu de la remorque du jet n’aime pas les 40 degrés de ce jour. Le pneu doit être changé sinon nous ne pouvons pas reprendre la route. Nous avons été très mal reçu et aucune personne n a voulu changer le pneu parce que vous comprenez ils ont des directives. C était une urgence. Un mécano était en train de fumer sa cigarette et l’autre nous a dit qu’il n’avait pas de temps! C’est un pneu ça prend pas beaucoup de temps c’est rendre service au client ! Bravo à vous ! Bravo à ce norauto. J’espère que vous n’aurez jamais de problème sur la route! Et que l’on vous dira « allez chez feu vert » ! On n’a pas de temps mais j’ai le temps de fumer ma cigarette ! Nous sommes choqués par votre façon de travailler. Merci à Feu vert pour nous avoir rendu service. J’espère que ce message sera lu par le directeur de ce groupe. En vous remerciant, Bien cordialement"

"Suite à une crevaison samedi sur pneu neuf nous nous sommes présenté pour une réparation, la jeune dame est venue voir et a fait appel au chef d atelier qui nous dit ce n est pas réparable car c'est en dehors de la bande de roulement , alors que le trou est bien sur la bande de roulement . un devis à été fait ( 250€) mais la réponse nous convient pas.(pas de voiture pour le week-end) Lundi à la première heure nous avons acheté un kit avec mèche réparation pneu (12€)le problème est résolu .donc je ne recommande pas. Brigitte"