SG

"Une incompétence à peine croyable. Demandes de clôture de compte courant et de livret A reçues en recommandé avec accusé de réception le 10 octobre 2023. À ce jour les démarches n'ont toujours pas été entreprises. On me dit par téléphone que l'on va me recontacter, or je ne l'ai toujours pas été à ce jour. De même, les messages sont ignorés. À ce jour, toujours pas de réponse à mon mail du 10 novembre, nous sommes le 20 au soir. La clôture du compte est hors délai de 10 jours, les frais de carte continuent d'être prélevés. Agence à fuir à tout prix! Il faut croire que cela devra se régler par une mise en demeure, et possiblement une saisine du juge aux vues de la réactivité du personnel de l'agence..."

"Après 7 ans de domiciliation à cette agence, l'accueil a toujours été chaleureux, les demandes sont prises en compte immédiatement et le service est impeccable. De superbes conseillers et de très bons services proposés par la SG."

"La SG SMC est une banque renommée dans le monde et il serait difficile d'y trouver à redire. Les relations avec le personnel des agences deviennent de plus en plus fantomatiques, car la presque totalité des opérations et des échanges se fait par l'intermédiaire du site (à l'exception des opérations concernant les paiements importants). La stratégie, voulue et mise en place depuis un certain temps, vise à diminuer drastiquement les échanges entre le personnel de la banque et les clients particuliers, le numérique prenant le pas sur le contact humain. Ce n'est pas une particularité de la Société Générale, mais une mutation du système commercial bancaire. Sans etre fataliste, le processus est incontournable. Alors, faisons avec et apprenons à utiliser le progrès, au lieu d'en avoir peur. Merci de m'avoir lu."

"Carte avalée sans raison. Je rentre on me dit d'attendre le passage du technicien, et on ne sait pas quand il passera. Ce jour, 13eme appel de la journée. Injoignable. Résultat : je pars en vacances sans carte bancaire, sans possibilité de la récupérer. Les conseillères à l'intérieur ne servent littéralement à rien, et la banque est injoignable, et pourtant au bout du 13eme appel et des heures en attente, toujours rien. Je suis obligée de faire opposition sur ma carte la veille de mon départ en vacances à cause d'incapable. Et après on s'étonne que les banques en ligne prennent le pas sur les physiques. Il faut se poser des questions !"

"Incroyable personne répond je ne sais combien de fois ! Extraordinaire une première ,lors de l appel le décompte est actionne comme pour un appel en court Alors que ça continue d appeler ,vraiment pas mal cette mise en place de la personne qui actionne de suite lors de mon appel comme si elle avait décroché et que ça continue en bouche mon appel .Les banques en lignes vous répondent immédiatement ,il est vrai que entre les pauses cafés et les échanges prives entre collègues ,réunions qui ne servent absolument rien pour finir et le peu de réunions pris des clients ils ne leur reste plus de temps pour répondre ,continuez dans ce sens"