Matmut Assurances

"Matmut n'a d'assureur que de nom en tout cas l'agence de Nîmes. Je n'ose pas parler de professionnalisme quand l'accueil est délétère et aucun effort n'est fait pour solutionner votre problème. Au téléphone, Mme CH....ON du service juridique vous raccroche au nez parce qu'elle estime qu'elle est dérangée, un comble. Une honte de traiter le client de cette manière quand on voit ce qu'on paie en rapport au service rendu. Le stéréotype de l'assureur voleur...Je vous déconseille d'aller chez eux à moins que vous soyez sûr de ne pas avoir à déclarer de sinistre."

"Manque complètement de professionnalisme agence de Nîmes qui mérite 0 étoile tellement elle est nul !!!! Conseillère ( dont je ne citerai pas le nom) qui n'a pas du tout envie que vous fassiez un crédit à la matmut, c'est pas grave ailleurs ils ont étaient ravis de nous le faire :) Vous avez également perdu des futurs clients car vu comme vous y êtes reçu vous n'avez pas du tout envie de souscrire chez eux. Je ne conseille absolument pas cette agence."

"Venue dans la semaine faire des devis auto pour comparer avec mon assurance actuelle et agréable surprise une grosse différence de prix. Personnel très agréable et à l écoute. Du coup j'ai changé d assurance je recommande"

"Je reste sceptique sur cette agence, ils font leurs boulot, et encore... par contre quand ils vous doivent de l'argent leurs service comptable est bien long... (ils devaient me rembourser juste 76e pour 3 mois d assurance qui n'était pas utile de payer suite à voiture détruite (dans une casse)) Même après de nombreux appels impossible d'arriver à ce remboursement. Puis un jour (6mois plus tard) ils ont eu besoin d'un papier suite à un changement de situation perso (là par contre vous aurez le droit à2/3 appels par semaines, rassurez vous), et leurs demander mon remboursement, à nouveau... j'ai finalement attendu mon remboursement afin de leurs donner le papier qu'ils souhaitaient, je trouve ça dingue quand même... Mais sinon en cas d'accident auto sur le moment ils sont joignables, et réactif, c'est déjà pas mal (et pas aussi réactif chez d autres assureurs) En bref : Bien pour réagir vite sur les problèmes. Très mauvais par la suite quand ils doivent de l'argent Rapport qualité prix sympathique pour les assurances voiture pour nouveaux conducteurs."

"Nous avons appelé pour prévenir que nous arriverions juste avant la fermeture pour récupérer un papier un mail à était envoyé à l'agence pour les prévenir , nous somme arrivé à l'agence 5 min avant la fermeture programmé hors l'agence était déjà fermé à clé ! Nous avons fait signe mais la personne à l'intérieur nous a totalement ignorer et est partie ! Manque Total de professionnalisme de la part de la personne présente dans l'agence ..."