DARTY Marseille La Valentine

"Magasin aux standards de l' enseigne mais mention spéciale ce vendredi 29 cdr hyper bien accueilli par une vendeuse très avenante a, menant dans le rayon avec des conseils clairs et précis Bravo et merci car rare!"

"La direction ferait bien de revoir son personnel en téléphonie il y a un problème pour un raccordement en HDMI le vendeur m'a affirmé qu'il existait aucun raccord pour brancher mon téléphone sur mon véhicule récent il était très sûr de lui une cliente entendu la conversation il m'a dit que c'était faux qu'il existait des raccords adaptables je suis allé à la concurrence chez Boulanger ces derniers m'ont trouvé de suite ce qu'il fallait la direction de Darty ferait bien de faire faire des stages à ces vendeurs pour que ces derniers ne racontent pas n'importe quoi au client"

"Livraison en neuf d’un réfrigérateur manifestement déjà livré et reconditionné ou réparé : bacs légumes sali, griffure porte intérieure et joint partie congélateur recollé avec une quantité dégoulinante de graisse silicone ou similaire et pour couronner le tout à l’arrière lors de son changement (nouvelle livraison suite réclamation) le gros cache cabossé et rayé, heureusement je me suis rendu compte pour le premier livré avec une alerte dans les minutes qui ont suivi le départ des livreurs pour ce qui était visible sinon je me retrouvais avec un retour au lieu d’un produit neuf…merci la confiance Darty ! Un directeur des ventes du magasin au départ à l’écoute finalement suffisant et vite agacé qui vous explique au téléphone qu’il vous assez écouté, que ce n’est qu’une anomalie (pourtant le service client était lui choqué en visio et à l’écoute; et le droit qualifie cela autrement) que ça va allez comme ça, avec la remise sur le produit associée à une résiliation de service Dartymax qui venait juste en compensation d’une soit disante remise (c’est malin) résiliation pourtant consentie par la hotline faute de clarification de certaines clauses contractuelles (un conseil les lire très très attentivement…) heureusement une hotline à l’écoute…et d’une livraison offerte (gratuite chez boulanger en face). Le directeur des ventes vous explique que tout cela fait une remise conséquente donc avec une nouvelle livraison d’un nouveau frigo neuf cette fois (sic)… on va pas tourner les discussions en boucle, ce n’est qu’une pénalité de délai au final, en résumé circulez y’a rien à voir, oublions cette… anomalie : vous pouvez être content monsieur avec cette remise, moi je le serai renchérit-il ! Donc pas de geste commercial complémentaire ni niveau magasin ni niveau plateforme de livraison à cet acte contractuellement limite vu le déroulé. Merci Darty le contrat de confiance ; produit neuf pas conforme , si vous vous en rendez compte pas de problème ils corrigeront le tir et soyez content l’anomalie dixit Darty sera corrigée et l’affaire close , Si vous ne le voyez pas eh ben tant pis pour vous, c’est ça le contrat confiance ! Faites nous confiance, Merci monsieur le directeur des ventes de la valentine qui vous souhaite en raccrochant une excellente soirée (appréciez le cynisme). Photos jointes"

"Ce magasin présente du choix et de la qualité, les rayons sont bien rangés et dans chaque catégories il y a une grande variété de prix. les vendeurs sont souriants et aimables, le seul bémol est au niveau des caisses ou il faut parfois attendre longtemps, sinon magasin très agréable."