DARTY Plan de Campagne

"Il n'est pas énorme, mais on y est bien accueilli, les conseillers sont à l'écoute et disponible. Ils renseignent et conseils bien. Ils sont souriant et font un maximum pour nous satisfaire. Franchement, j'y retournerai pour mes prochains achats d'électroménager."

"Vendeur nul, personne ne veut rien faire. Ils veulent tous se tourner les pouces. Ils ne maîtrisent même pas les connaissances techniques sur les produits (informatique, téléphonie) Mag à éviter. Allez chez boulanger c’est 100 fois mieux"

"J ai été reçu le 24 novembre 2023 par la vendeuse Marjorie que je recommande les yeux fermés. Personne souriante professionnel rare nos jours . Ce ´n est pas mon premier achat avec cette jeune fille et je reviendrais pour d autres achats ."

"J'ai acheter le 6 novembre un téléphone Motorola G13 (pack coque + verre trempé), en déballant le produit je m'aperçois qu'il manque le verre trempé. Je retourne au magasin le 8 novembre en expliquant mon problème et on me répond qu'on ne peut rien faire car leur système informatique est malencontreusement en panne ce jour-là. (Bizarrement lorsque l'on achète quelque chose il n'y a jamais de panne). On me demande alors de repasser un autre jour, évidement si je repasse quelques jours plus tard et que j'ai malencontreusement cassé l'écran, le téléphone ne sera donc plus sous garantie. Bref une réponse non digne d'une enseigne comme celle-ci dans laquelle je fais des achats depuis plus de 20 ans mais cela va changer !"

"En nov 2019 j'ai acheté une machine à laver Samsung dans votre magasin. Cette dernière est tombée en panne avant la fin de la garantie et votre SAV a fait intervenir une personne pour une réparation en dec 2020. Il a été changer le tuyaux qui part du bac de lessive. Aujourd'hui nouvelle fuite d'eau : en démontant la machine on s'est aperçu que la personne est à fait la réparation précédente à mal positionné le serre tuyau en métal . Ce dernier lors des vibrations de la machine venant percuter le bac à lessive en plastique situé juste au dessus à fini par le perforer. Du coup d'une réparation on se retrouve avec une nouvelle panne et une pièce à changer. Alors qu'il y avait la place de positionner se serre joint en métal vers le bas pour éviter cette dégradation. BREF DES INCOMPÉTENTS DANS LE SAV puisqu'ils m'ont endommagé la machine en la réparant et qu'elle n'est plus sous garantie. J'a fait une réclamation au SAV : j'attends une réponse 1 semaine plus tard : toujours aucun appel du SAV non joignable, alors qu'on devait me rappeler sous 48h. SAV à fuir"