FNAC Arles Avenue de la Libération, 13200 Arles

"Très mauvaise expérience de vente : constamment obligé de débattre et de me justifier, refusant l'assurance et l'offre d'un mois de canal gratuit avec un engagement de deux ans à plus de 25€/mois en cas d'oubli. J'ai dû faire face à l'insistance très lourde du vendeur malgré mes refus. Sérieusement, il faut arrêter d'insister comme ça quand on vous dis non poliement... Concernant l'assurance, les vendeurs insistaient en prétendant que mon achat était sujet aux pannes fréquentes – alors pourquoi vendre ce produit ? De plus, on m'a informé que pour un paiement échelonné, l'achat doit dépasser 200€ (j'en doute clairement). Mon équipement coûtait 199€, et la carte de fidélité à 7,99€ ne comptait pas pour le paiement en plusieurs fois. On m'a fortement suggéré (pour ne pas dire forcé) de prendre l'assurance si je voulais avoir le droit au paiement échelonné, avec un regard de jugement lorsque j'ai refusé. Je ne comprends pas ces ventes agressives et le besoin constant de justification. Cela a rendu mon expérience d'achat déplorable. Je ne reviendrai pas chez vous."

"Très très mauvaise expérience J’ai ramené un disque dur interne DANS LE MÊME ÉTAT QU’À L’ACHAT pour le changer. La personne qui nous a reçu n’a daigné nous écouter et en profitait également pour nous prendre de haut en restant persuadé que le disque dur avait été ouvert alors que nous lui avons expliqué plus d’une fois la situation dans laquelle il nous avait été vendu. Un remboursement ou un simple geste commercial m’a été refusé car selon lui "on ne reprend pas les objets qui ont été ouverts" alors que l’article qui m’a été vendu l’étais déjà… la promesse de cet employé est donc fausse étant donnée qu’un article OUVERT m’a été vendu. Il s’agissait du soit disant responsable de l’électronique (un grand individu assez imposant) qui semble manifester d’une nette incompétence car ce qui est dit ne correspond pas à ce qui est appliqué. Résultat des courses 50 euros gaspillés. Je ne recommande vraiment pas"

"Je suis venue acheter un Mac et le vendeur qui s'est occupé de moi a été très insistant pour me vendre l'extension de garantie Fnac au tarif de 319 euros en nous prétextant un nombre important de retours quotidiens dû à des pannes (ce qui donne l'impression que le produit est de mauvaise qualité !!). Son insistance est vraiment insupportable puisqu'au moment de retirer mon achat à la caisse le lendemain, un autre vendeur m"a remis une couche supplémentaire pour l'achat de l'extension de garantie !!! Est-ce que les vendeurs touchent une commission sur cette extension de garantie car on se rapproche vraiment du harcèlement alors que j'avais refusé l'offre deux fois. Je ne reviendrai pas car trop accès sue le business ..."

"Grand sport 2000 et articles pour tous les goûts et toutes les bourses. Entre autres des sacs à mains pour lesquels je craque à chaque visite. Sans oublier un personnel de qualité et à votre écoute. Bref, une visite s'impose."