Ecostaff, groupe Septeo

"Je suis cliente chez eux depuis plus de 2 ans. C’est la deuxième fois en 8 mois que je rencontre des difficultés importantes avec eux, ils ne respectent pas les consignes que l’on envoi. C’est la deuxième fois qu’ils me mettent en difficulté vis à vis de client alors que je suis en arrêt maladie en leur racontant n’importe quoi et en fixant des rdv alors que j’ai dit de ne pas en fixer car en arrêt … Et évidemment, je tente de leur faire rectifier en urgence une bourde de leur part la, mais personne ne me répond et à cause de leur incompétence je risque des ennuis, ils ne se rendent pas compte. J’attends encore une réponse et un geste de leur part sinon je résilie. Être incompétent c’est déjà inadmissible, ignorer mon mécontentement ça passe encore moins, et commettre des erreurs susceptibles de provoquer un signalement batonnier car le client va avoir l’impression qu’on se moque de lui, ça je ne peux pas le tolérer."

"J'ai délégué mon secrétariat téléphonique auprès d'ECOSTAFF depuis quelques semaines et c'est un gain de temps non négligeable pour traiter les dossiers. L'équipe est toujours agréable et j'ai de bons retours de la part de mes clients."

"Utilisateur du service depuis plus d'un mois et demi pour le standard téléphonique de mon Cabinet d'avocat, je suis très satisfait du travail des équipes. Les appels sont pris en charge rapidement et redirigés ou non selon mes instructions, me permettant de me décharger en partie de la gestion téléphonique."

"Je suis très satisfaite de la prestation ECOSTAFF concernant le standard téléphonique. Les consignes sont bien appliquées et le personnel est agréable. Cela me permet de gagner du temps et je ne loupe plus aucun appel lorsque je suis en audience ou en repos notamment."

"- Clients ECOSTAFF standard téléphonique - nous sommes totalement satisfaits des prestations. Un travail de qualité, des consignes respectées, un gain de temps pour nous, une équipe agréable et dynamique. Les clients semblent également contents. Je recommande vivement."