FNAC Gap

"Magasin qui nous a vendu un casque audio qui ne convient pas, et nous annoncent au moment du retour qu'ils ne reprennent pas les casques, pour cause de covid ! Le covid à bon dos. A savoir: chaque magasin est libre d'appliquer leurs propres conditions de retours. Si nous avions commandé sur le site internet Fnac, nous aurions pu faire le retour sans problème. Car les casques audio ne sont pas considérés comme produit d'hygiène (car non intra auriculaire). Si vous ne voulez pas avoir de problème après l'achat, je peux vous conseiller de commander uniquement sur le site internet. Malheureusement, les magasin font tous pour qu'on les désertes. Ceci est une pratique commerciale trompeuse de la part de ce magasin. Nous allons faire un signalement sur Signalconso."

"Retrait d’un colis : rapide et efficace. Très bon accueil du stagiaire."

"Bonjour je faisais un tour sur Google et j' ai vu que vous aviez des trottinettes électriques aovo m365 pro a 208€ est ce que c'est vrai car c'est vrai je viendrai demain pour acheter une"

"Je ne comprends vraiment pas le concept de ce magasin, nous sommes rentrés à la recherche d'un casque, magasin vraiment petit, aucun clients nous n'étions pas à l'aise, sentis observé par les vendeurs dans un calme plat.. il n'y a vraiment pas grand chose je pense qu'il est là vraiment pour dépanner mais personnellement je préfère faire plus de km pour trouver un vrai magasin Fnac comme il se doit. Mon avis est très personnel je le concoie mais je ne me suis vraiment pas sentie à l'aise dans cet établissement nous sommes très vites ressortis"

"Bonjour C'est la première fois que je laisse un avis sur internet mais là ça dépasse vraiment les bornes. Je suis venu dans ce magasin pour choisir un téléphone présenté en rayon, La vendeuse venue à ma rencontre était incapable de me présenter un certain nombre de modèles sans recourir en permanence à son confrère qui visiblement n'en savait pas plus. Je me décide de prendre un modèle en revenant l'acheter le lendemain mais problème il n'était pas disponible en stock contrairement à ce qu'il m'a été dit. Je décide tout de même de prendre celui en présentation et impossible de le tester car il n'est pas chargé , j'attends ainsi un certain temps que la charge s'opère mais sans succès puisque aucune prise directe au secteur n'est disponible. J'ai reçu le même jour un mail de cette FNAC qui me disait avoir acheté un câble, joins par téléphone il me fut répondu que c'était une erreur sans conséquence. je reviens un autre jour acheter ce matériel en compagnie de cette vendeuse. Ayant décidé de payer en plusieurs fois, je lui dis que ma banque peut prendre en charge l'achat sur plusieurs mensualités et que je n'ai pas besoin de recourir à un crédit extérieur, elle me dit que ce sera pas le cas . Il s'est avéré que cela ne fut le cas car quelque jours plus tard il me fut informé par un organisme bancaire que des frais étaient comptés. Après cet achat je me suis rendu compte que le téléphone n'avait pas été "nettoyé" suite à son exposition car il était rempli de photos. Je suis revenu le lendemain pour demander quelques informations sur certaines manipulations que j'ai pu obtenir d'un autre vendeur et à qui j'envoie ma gratitude quant à sa patience et à son souci de rendre service . Mais je n'en dirais pas autant des autres personnes qui sont incompétentes, arrogantes et méprisantes car étant revenu un autre jour pour acheter un chargeur, ce qui fut fait, on m'a laissé ensuite en plan pour aller vers un autre client sans explication car ils étaient incapables de me guider sur la borne free pour obtenir une carte e sim , il m'a été répondu qu'ils n'étaient pas là pour ça, c'est évident que leur seul souci c'est de faire de la vente. J'ai toujours toujours acheté mon matériel dans des FNAC "normales" ou chaque rayon est tenu par des spécialistes qui sont capables de vous guider au mieux. C'est un magasin à fuir pour les personnes qui veulent avoir des services de qualité."