Agence TNT

"Vous êtes archi nulle, j’ai reçu des colis d’Amazon, la poste, GLS, ups, bref, TOUT le monde trouve mon adresse sauf vous (soi disant) car à mon avis vous n’êtes même pas venu. Vous êtes injoignable par téléphone et J’ai du moi me déplacer dans votre dépôt Le 23 c’était écrit que vous étiez ouvert jusqu’à midi, et à 10h c’était fermé. Donc un aller retour pour rien en plus, j’ai du revenir le 26…. Du coup j’ai pas eu mes cadeaux de Noël le jour J. Votre service est catastrophique ! Je ne passerai plus jamais par vous pour recevoir ou envoyer quelque chose"

"Après une petite frayeur quand à l’arrivée de mon colis(relais proposé mais ce dernier n’acceptait pas les colis FedEx) et en lisant les commentaires … mais il s’avère que le livreur (très gentil) a appelé avant d’arriver et à déposer le colis à l’endroit demandé. Au top"

"Comme les autres......... Livraison prévue le jour X avec confirmation par texto et email. Personne n'est venu ! J'adresse un courriel dans la foulée et je suis informé que la livraison se fera le lendemain. Une journée perdue et personne ne prévient du changement si je ne suis pas à l'initiative de la question !"

"2 colis soit-disant livrés lundi 2/10, mais rien reçu. Le mardi, peu avant 17h je me rends à l'agence et là, ils appellent le livreur qui dit les avoir livrés ce jour même le mardi, vers 16h. Aucune explication concernant la fausse information du lundi soit disant livrés mais bon, je suis satisfait mais bon je me dis j'appelle ma fille se trouvant chez moi pour vérifier tant que j'y suis. Et là surprise, rien livré aujourd'hui. J'y retourne aussitôt, le gars rappelle le livreur qui, cette fois, dit qu'il s'agit d'un problème de logiciel ou je ne sais plus trop quoi qui aurait fait qu'il a cru les avoir livrés aujourd'hui et qu'il est déjà sur le chemin du retour pour Nîmes... Quelle blague. Du coup, le gars de l'agence lui dit qu'il faut vraiment que j'ai mes paquets aujourd'hui, surtout vu la situation, et lui propose que l'on se rejoigne sur Nîmes sur sa route pour que je récupère mes paquets, ce qui fut fait. Sur place le livreur était incapable de m'expliquer pourquoi lundi ils avaient soit disant été livrés et aussi pourquoi il avait dit au 1er coup de téléphone du gars de l'agence qu'il l'avait fait aujourd'hui, à part l'histoire du logiciel. Sur l'étiquette, le nom de l'expéditeur était écrit en entier, Philipp Plein, je pense qu'ils devraient eux aussi faire comme beaucoup de marques et mettre un autre nom pour éviter ce genre de problème..."