Centre de Gérontologie d'Aix-en-Provence - Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve 40 Cours des Arts et Métiers, 13100 Aix-en-Provence

"Une équipe formidable du début à la fin, un grand merci a toute l'équipe d avoir accompagné mon père durant ses derniers jours."

"Une équipe aux petits soins pour les patients. Notre maman Elisabeth a séjourné une dizaine de jours. Pour ses dernières heures de vie, elle a été accompagnée avec bienveillance et empathie par tout le personnel que nous remercions infiniment. Ce fût un réconfort de la voir prise en charge avec autant d’amour et d attention."

"Des soins exceptionnels, beaucoup d’empathie, de la bienveillance et toujours de l’écoute. Dans ces moments douloureux c’est rassurant de savoir que l’on prend soin de nos parents en fin de vie. Je ne les remercierai jamais assez pour tout ce qu’ils ont pu faire pour mon père."

"Mon avis porte sur l'Unité de Médecine courts séjours. D'un point de vue médical c'est ok : diagnostics, traitements, explications... En revanche d'un point de vue humain ça laisse vraiment à désirer. Aucune considération, aucune bienveillance, aucune présence. -Pas de douche (toutes hors service). -Des toilettes trop basses pour des personnes en perte de mobilité. -Pas de colation, carafe d'eau toujours vide. -Pas de réactivité du personnel. -Personnel fantôme, qui n'est jamais là, qui ne repond pas aux solicitations des personnes agées souvent en detresse. Ne vous fiez surtout pas à ce que l'on peut lire dans le hall d'accueil : "servir avec tendresse et cordialité" ; "prendre soin de l'autre"; "toujours accueillir et reconnaitre la personne dans sa singularité sa dignité sa vulnérabilité". => Je n'ai malheureusement rien vu de tout ça. C'est très regrettable. Point positif : le personnel de l'accueil très aimable et à l'écoute ainsi que le personnel administratif."

"Mon grand père ayant été admis en soin palliatifs pendant plus de deux semaines, nous avons jamais été déçu du personnel, très touché de la disponibilité et de l’humanité du personnel, très compétant, bienveillant et toujours à l’écoute. Établissement d’une propreté irréprochable. Mon grand père a été extrêmement bien traité ce qui nous a apporter un grand réconfort. Excellent établissement."