Scanner - Vert Coteau

"Rdv pris sur doctolib et confirmé par la secrétaire au telephone le lendemain avec description de l'ordonnance qui avait été aussi mise sur doctolib. Une fois arrive on nous indique que le radiologue ne fait pas cet examen....encore deux mois d'attente !"

"Impossible de récupérer le compte rendu du scanner que mon mari a passé le 6 juillet dernier. Sur le site, on a bien le cliché mais pas le compte rendu. Après appel au service, on m'indique qu'il "doit sans doute s'agir d'un bug, que les informaticiens travaillent dessus et que ce sera réparé d'ici demain" (communication du 10/07/2023)[spoiler : c'est bien évidement faux, le CR n'apparait toujours pas sur le site à ce jour]. La personne qui répond au téléphone ne nous écoute pas, ne nous propose aucune solution autre que le site ou venir chercher ce compte rendu nous même alors qu'on lui indique ne pas pouvoir. Bref...je comprends mieux pourquoi on a pu obtenir si rapidement un rendez vous...C'est parce que la suite n'est ABSOLUMENT PAS à la hauteur avec une secrétaire hautaine, condescendante et mal aimable. Je ne recommande absolument pas !!!"

"Après 3 semaines de toux, on me prescrit une radio des poumons. Je vais sur doctolib et trouve un créneau 2h plus tard à vert coteau. Je reçois la confirmation par mail, je me présente, la secrétaire fait les papiers, puis le manipulateur radio vient me chercher sans dire bonjour, me montre son listing de la matinée et me fait comprendre que je n’y figure pas. Je tente de prendre mon téléphone pour lui montrer la preuve du rdv, il me méprise en disant qu’il n’a pas le temps. « Jeune homme, je n’ai pas que ça à faire, déshabillez vous ». Une très mauvaise expérience, j’ai été traité comme si j’étais un délinquant qui se pointe sans rdv. 48h après, toujours pas de compte rendu. Je ne recommande pas"

"Lamentable. 2 rdv annulés la veille pour le lendemain sans explication. Sans qu’on vous contacte afin de vous proposer une alternative. La première fois je me suis dit ça arrive. La seconde j’appelle et la personne au téléphone me dit « c’est comme ça ». Elle me propose de reprendre un rdv mais sans me garantir qu’il ne sera pas également annulé! On est vraiment des clients et non plus des patients pour certains praticiens."

"Equipe médicale au top. Accueil, écoute et ponctualité. Secrétariat absolument incompétent. 1er scanner, mon compte rendu est envoyé à une autre personne et je reçois bien évidemment les résultats de cette dame. 2e scanner effectué le 24 août. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon compte rendu. Je téléphone au service scanner qui ne répond pas. J'appelle un autre numéro qui enfin répond et me donne un autre numéro.qui me donne un autre numéroJe me retrouve avec une liste de numéros mais toujours pas de compte rendu. Conclusion je ne reviendrai plus jamais dans cette clinique."