Grand Litier - Sanary-sur-mer

"Nous avions laissé un premier avis positif et élogieux concernant ce magasin et ne changeons pas notre commentaire sur - La qualité des produits - L'accueil chaleureux - Les conseils avisés qui ne forcent pas à acheter - Les gestes commerciaux intéressants (bien que pratiqués sur des prix gonflés à la base, ramenant ainsi la somme proche des offres internet pour les mêmes produits) - La disponibilité pour les questions/démarches - La livraison efficace et propre (montage rapide) Vous me direz, mais pourquoi seulement 2 étoiles alors? Est-ce encore un client toujours insatisfait qui cherche la petite bête? Tout simplement car le matelas reçu n'est pas celui essayé en magasin. Nous avons échangé longuement avec le responsable, qui ne manquera pas de venir répondre sur cet avis afin de discréditer notre parole, mais les faits sont là: lorsque le jour de votre visite, vous vous allongez avec votre épouse sur le lit que vous vous apprêtez à acheter et dites tous les deux "bon, très confortable, j'espère qu'on ne s'enfoncera malgré tout pas trop " en raison de la couche de moelleux présente sur le matelas, et que le jour de la livraison, dès la première nuit, vous n'avez plus du tout cet accueil moelleux et souple, vous comprenez que quelque chose cloche. Nous le gardons 5 nuits quand même, peut-être qu'il y a un temps d'adaptation? non, toujours aussi ferme. Pas de chance pour nous quand nous retournons au magasin pour l'évoquer, le modèle d'exposition essayé a été vendu....dur hasard. Nous vous épargnons les autres faits troublants qui abondent dans notre sens (le modèle plus haut de gamme de la marque, que nous essayons alors, correspond tout à fait aux sensations de l'effet lors de notre première visite...) Les solutions proposées étaient indignes d'une grande enseigne comme celle-ci, surtout avec la moyenne des avis très élevée. La meilleure proposition, que nous avions presque obtenue, était d'obtenir le modèle d'exposition du fameux modèle de la gamme supérieure, à un prix neuf supérieur de 400 euros (1600 vs 2000) si nous payions...roulement de tambour...400 euros. Entre ça, ou le surmatelas à 350 euros, ou encore la reprise de notre matelas pour échange avec le plus haut de gamme mais en déduisant de sa valeur les offres opérées initialement (reprise donc à 1200 au lieu de 1600...), les solutions étaient plus que décevantes. La ton des échanges, courtois au début, est devenu rapidement agressif et non professionnel (fautes d'orthographe dans le mail, ton accusateur etc) Nous nous passons donc de leur service pour remédier à notre problème de matelas trop ferme. Ravis qu'apparemment la majorité des clients ait échappé à cette situation. Veuillez pardonner ce pavé, mais l'impression de s'être fait partiellement avoir sur une commande totale de 2500 euros (lit coffre + matelas) a de quoi vous agacer."

"J’ai été agréablement surpris par l’accueil et le temps pris pour m’expliquer les différences d’un matelas à l’autre… j’ai aimé le fait que l’on ne me mette aucune pression, alors que j’étais très indécis. Finalement, j’ai quand même fini par commander et je suis ravi de mon nouveau matelas… ça a un coût mais quand on sait qu’on passe un tiers de sa vie dans son lit, c’est finalement pas cher payé. Encore merci pour les conseils et les micro siestes de test."

"Merci à Laetitia pour son conseil et ses conseils pour l’achat d’un lit et matelas pour ma grand mère. Pour son écoute et sa patience ! Vraiment je recommande à tout le monde."

"Merci à Laetitia de nous avoir accueilli avec le sourire et de nous avoir si bien conseillé pour notre plus grand bonheur. On a pu prendre le temps de tester les produits, d'avoir le choix sur les couleurs / les matières, d'être accompagné sur le choix des articles... bref tout était parfait. Merci ! Hâte de recevoir ma commande."