Reiko Siège Social et E-shop

"Très satisfaite de cette marque et des produits qu'elle propose. Un service client de qualité, rapide et professionnel !"

"Service client catastrophique : un mois après avoir réceptionné le colis de retour (que j'ai dû payer, aucune étiquette de retour n'étant fournie), pas de remboursement. Un mail, un chat en ligne et un appel plus tard, toujours rien, malgré qu'on m'ait dit deux fois que ce serait réglé le lendemain. Il ne me reste qu'à envoyer un recommander, histoire d'augmenter encore les frais de cette déplorable transaction. A fuir."

"Très déçue par cette marque. Les artciles commandés sur le site ne me plaisaient pas j'ai dû payer pour le retour et 3 semaines après avoir reçu mon retour ils refusent de me rembourser et m'imposent un avoir. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site."

"Service client déplorable... J'appelle une première fois on me raccroche au nez, la deuxième fois une dame très désagréable me répond. Il est noté sur le site que je dois avoir un retour dans les 24h, cela fait plus de 48h on me répond "oui bah si on est pas là le week end c'est normal". Peut être oui... mais je suis cliente, on me doit le respect, et quand la marque ne respecte pas sa parole, vous pouvez au moins être respectueux lors d'une réclamation. Et mentionner sur votre site : réponse sous 24h HORS WEEK END ET JOURS FERIES."

"ABUS de la CLIENTELE : aucune information ( ni écrite ni verbale ) ne m’a été donnée AVANT achat sur le fait qu’un produit "remisé «  n’était pas échangeable , ce qui aujourd’hui est possible bien sûr chez la grande majorité des marques, de qualité ou pas . D’où ma grande surprise et ma colère alors que cliente de la marque et du magasin depuis des années je n ‘ai pu obtenir d’échanger le surlendemain avec ticket de caisse et parfait état le jean acheté sur ST FERREOL , Le fait que ce soit écrit sur le ticket ( et donc appris a posteriori ) ne permet pas de prendre une décision d’achat en conscience . Il s’agit là d’un procédé abusif ,.Je ne reviendrai vers la marque qu’après prise en compte de cette réclamation ."