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"Nous avons commandé un canapé en février dernier(canapé 7500 euros)et devions le recevoir en juillet, date arrivant nous décidons d’appeler le magasin pour avoir des infos et là (après plusieurs essais avant de tomber sur quelqu’un) nous apprenons qu’il y’avait un problème de batterie , la vendeuse nous dit appeler un technicien pour avoir des infos à ce sujet et nous certifie nous rappeler . 15 jours après toujours pas d’appel, nous décidons d’aller au magasin et du coup annulé la commande. On nous dit de faire leur faire un courriel pour l’annulation et récupérer notre acompte de 2000 euros, (et ça ,nous sommes le 9 août)et qu’ils s’occuperaient de faire passer un service concerné mais comme à leurs habitudes RIEN!!! Il y a 15 jours nous avons envoyés directement un courrier en accusé réception à la maison mère HomeSalon et à ce jours toujours aucunes infos et aucuns remboursements…. On pense relancer avant d’entamer une procédure en justice . En tout cas nous déconseillons très fortement HomeSalon , pas du tout professionnel , aucun sérieux, aucun suivi, ect……"

"Nous n'en sommes qu'à la commande d'un canapé, nous ne l'avons pas encore reçu. Nous ne pouvons donc qu'évaluer le relationnel et le professionnalisme de la personne qui s'est occupée de nous. Fadeyla a été à l'écoute, malgré nos trois passages dans le magasin, entre prises de mesures et révision de notre projet. Elle a su nous éguiller, nous conseiller sans vouloir à tout prix vendre un produit. Elle a fait preuve de beaucoup de patience, de professionnalisme et d'honnêteté. nous l'en remercions vivement. Nous restons maintenant dans l'attente de la réception de notre canapé! Christian et Rita"

"Accueil au top, conseils éclairés, pas de vente forcée contrairement à d'autres enseignes, on respecte et on conseille le client Amine et Fadeyla ont su comprendre nos besoins et nos goûts. 10 ans après notre premier achat on est revenus et on a craqué pour un nouveau salon"

"Produit de qualité mais extrêmement dommage que l’on ne met pas prévenu des 2 mois d’attentes supplémentaires. Lors de ma visite en boutique j’ai demandé à savoir pourquoi on ne m’avait pas prévenu mais ils ne me semblaient pas très concernés et ne savait pas trop quoi me dire mis à part que c’était lié à l’usine de fabrication. Cette dernière doit certainement fabriquer le téléphone qui permet de joindre les clients. On pourrait attendre un peu plus de professionnalisme de la part de l’enseigne."

"Parfait pour vous vendre un canapé à 5000 euros, par contre n espérez rien sur la qualité ni le SAV, canapé livré avec des taches de colle, des coutures d une qualités médiocres ! Et pour la petite histoire des housses en commande de SAV depuis août 2022 ! Bref a fuir pour la qualité des produits et le respect du client est inexistant !!!! La vente la vente et juste la vente !!!!!!! DÉPLORABLE. Mes housses ont enfin été changées, par contre ce n’est ni le même tissu ni la même teinte !!!! Voir les photos !!! C’est une honte !!!! J envoie un recommandé au SAV je veux me faire rembourser ça a assez dure !!!!! Suite de l épisode le 29/04 homes salon nous a fait la proposition de soit changer notre canapé en un autre modèle celui de notre choix, soit de nous recommander entièrement notre canapé. Nous avons choisi de recommander notre canapé. Nous y sommes allé ce matin et avons été bien reçus. Nous sommes content d avoir était pris au sérieux et de leur proposition. Fin de l épisode mi août au plus tard à la livraison qui j espère ce passera bien. J ai bien reçu le nouveau canapé et la livraison c’est parfaitement bien passée et le canapé est parfait"