Maje - Aix en Provence 15 Rue Marius Reynaud, 13100 Aix-en-Provence

"Bonsoir De passage à Aix-en-Provence, j’ai été très très très déçue du contact client Acheteuse habituee de la marque Maje, j’ai toujours été reçue dans d’autres magasins avec convivialité et sympathie. L’équipe de vendeur n’a pas été avenante avec moi lors de ma venue, mes demandes n’ont pas pris été prises en considération.. Pour une marque qui prône l’excellence et le prestige pour ses clients, je suis très déçue d’avoir eu à vivre cette expérience Pour continuer à garantir la satisfaction client, les équipes formation de Maje devraient se poser des questions quant à la formation de leurs vendeurs et des responsables de boutique… a Aix-en-Provence"

"Très déçue de mon passage dans la boutique Maje d’Aix en Provence. Je n’ai été conseillée par personne . Une vendeuse était au téléphone : pas de bonjour et aucune approche. Dans tous les magasins Maje, le contact client est primordial. Or je ne l’ai pas du tout ressenti lors de mon passage. Tres déçue de cette boutique qui ne reflète pas la qualité du service maje alors que j'avais besoin d'aide"

"J’ai été très déçu par la qualité d’accueil et de service que le magasin a proposé. La responsable du magasin a eu une attitude hautaine et désobligeante. Il semblerait que le service et la satisfaction client ne soient pas nécessaires pour elle. J’ai toujours cru qu’une marque telle que Maje faisait le nécessaire pour accompagner ses clients mais apparement, récupérer un article selon les conditions de vente ce n’est même pas possible. Il s’agirait peut-être d’employer des gens qui connaissent les conditions d’achat de leur lieu de travail ? Une idée seulement… En tout cas, je remarque que la priorité c’est d’être au téléphone plutôt que renseigner les clients et bien entendu: renvoyer ses clients dans d’autres magasins plutôt que de faire son travail."

"Je tiens à partager mon expérience récente avec la boutique Maje. J'ai tenté de procéder au retour d'un article que j'avais acheté précédemment via le site internet. Malheureusement, la responsable Valérie Kbiri a fait preuve d'un manque de professionnalisme et de compréhension qui m'a profondément déçu. Malgré mes explications claires et conformes aux conditions de retour énoncées par la marque, la responsable a refusé d'accepter le retour de manière catégorique. Son attitude indifférente face à ma situation en tant que cliente a grandement terni mon opinion sur la qualité du service client de cette enseigne. En tant que cliente fidèle de Maje, je m'attendais à un traitement respectueux et compréhensif. Malheureusement, cette expérience a été en totale contradiction avec les normes de service que l'on est en droit d'attendre d'une marque de renom comme Maje."

"Nous venons régulièrement et sommes toujours très bien accueillis. Les conseils sont bons et les vendeuses sont charmantes. Il y a quelques jours, l'équipe n'était pas la même... bien dommage. Les vendeurs composés d'un homme et d'une femme ne me demandent pas quelle est ma taille de jean et répliquent devant moi « elle rentrera jamais dans du 38, mets du 40 ». Très élégant de parler de la cliente devant elle de cette manière en rigolant pour «détendre » l'atmosphère. Le haut était également « bien trop serré, ça fait moche » selon eux. Je pèse 60 kilos pour 1m65, je me sentais très bien avant cette espèce d’humiliation. C'est bien embêtant de recevoir des critiques physiques, en quelques minutes, dans une enseigne comme Maje. Quand la marque se permet de prôner le body positive, il faudrait vérifier qui elle emploie en première ligne."