ZARA Route de la Sablière, 13011 Marseille

"Je constate qu il y a deja plusieurs avis négatifs pour le magasin de La Valentin Malheureusement je laisse aussi un autre. Donc, 8 novembre 18h30 la cabine d essayage fermée pour les femmes. Je constate que pas pour les hommes. Le contact avec la responsable rayon homme très bon qui m a guidé vers la responsable rayon femme. J explique la situation, que je fais un achat des vêtements sans avoir la possibilité d essayer et que la situation et inequitable parce que pour les hommes existe la possibilité.Et de plus la fermeture est 1h30 avant. Reponse:sous effectif. Partout aujourd'hui nous sommes en sous effectif. Donc, je sors et j ai fais où l essayage ? DANS LA TOILETTE D HOMME j ai fait l essayage parce que celle de femme été en plein nettoyage. J ai retourné pour être remboursé sur un produit. Quatre vendeuses en train de discuter(mais en sous effectif !). Remboursement correct, j explique à la responsable que j ai essayé dans UNE TOILETTE ! Reaction 0. Attitude envers client 0. Communication 0.Arrogance 20. On peut pas avoir de telle incompétentes comme responsables des magasins. C est grâce à nos achats qu elles ont leurs salaires. Je comprends maintenant pourquoi les magasins Zara ont des declins importants en vente et qu elles fermes. A éviter fort le magasin Zara de La Valentin Marseille. Dommage que personne ne prends pas en compte nos avis. Je veux ecrire comme même à leurs siege social de France et d Espagne. Inadmissible d avoir des essayages dans Des Toilettes."

"Je suis aller à ce Zara pour me faire rembourser un ensemble, la vendeuse à scanner le code barre sur mon téléphone je n’ai pas vérifier après elle.. il s’avère qu’elle a scanner qu’un seul article sur les deux du coup je n’ai droit que à un remboursement car j’ai aucune preuve !!! Je suis venue lundi 2 oct entre 13h30 et 14h45."

"Les 2 employées faisaient la tête. Pas sympa avec tous les clients. Et quand j'en ai parlé autour de moi, on m'a dit qu'elles étaient toujours maussades. Une formation sur la relation client s'avère urgente."

"Les cabines ferment à 19h15, même pas 19h10 impossible d essayer des vêtements. Trouver une solution pr essayer et la entendre les vendeuses avec des commentaires désobligeants envers nous alors que nous sommes dans les cabines , bravo la qualité d accueil client et la discrétion. Jeune demoiselle brune coupe au carré et jeune bravo. Changez de métier"