Maisons du Monde Les Salles, 83480 Puget-sur-Argens

"J’ai été agréablement accueilli et accompagné par Frantz. Vendeur souriant, de bons conseils et aux petits soins notamment lorsqu’il s’agit de faciliter le transport de ma table basse. Sans lui, elle ne serait jamais rentrée dans ma voiture !! Merci infiniment pour votre disponibilité et votre gentillesse."

"Pleins de jolies décorations dans ce magasin avec énormément de choix et différentes collections pour trouver son bonheur pour soi ou pour offrir en cette période de fin d’année. Personnel agréable, souriant et disponible pour répondre à nos besoins ou nous aider à faire notre choix. Je prends plaisir à faire le tour du magasin pour trouver des idées d’association de produits et couleurs que je n’aurais jamais osée moi même. Avec la carte de fidélité sur le téléphone je bénéficie de plusieurs promotions intéressantes sur plusieurs produits signalés en magasin selon la période chose qu’il n’y avait pas auparavant. Je recommande ce magasin pour le plaisir des yeux !"

"Je tiens à partager notre expérience extrêmement décevante avec Maison du Monde. Le 7 août, nous avons acheté un canapé modèle TIMES SQUARE en payant en espèces. Rapidement, nous avons réalisé qu'il était trop grand pour notre salon. Avant la livraison, nous avons contacté le service client pour annuler la commande et demander un remboursement. À notre grande surprise, on nous a informés qu'un remboursement en espèces était impossible et qu'ils pouvaient uniquement nous offrir un bon d'achat, bien qu'ils n'aient eu aucun problème à accepter le paiement en espèces lors de l'achat initial. Contraints d'accepter le bon d'achat, nous avons choisi un autre canapé, le modèle OLIVIA. Malheureusement, il nous a été livré endommagé le 21 août. Pire encore, ce modèle n'est plus disponible en stock. Nous avons contacté le service client, espérant trouver une solution, mais la seule option qu'ils nous ont proposée était un autre bon d'achat. Nous nous retrouvons dans une impasse, car selon leurs politiques, le bon d'achat ne peut être utilisé que pour acheter des modèles de Maison du Monde disponibles en magasin, et actuellement, ils n'ont aucun autre modèle qui répond à nos besoins. Nous avons clairement exprimé que nous ne souhaitions pas un autre bon d'achat, car cela nous limiterait à une sélection de canapés qui ne nous conviennent pas, mais nos demandes ont été ignorées. Nous sommes extrêmement frustrés par le manque de flexibilité et de compréhension du service client. Il est inacceptable qu'une entreprise refuse un remboursement, surtout lorsque le produit acheté n'est plus disponible et que le paiement initial a été effectué en espèces. Nous nous retrouvons sans canapé et sans notre argent, malgré avoir respecté le délai légal de 7 jours pour annuler notre commande. Je laisse cet avis pour mettre en garde les autres consommateurs contre les pratiques déloyales de Maison du Monde. Réfléchissez bien avant de faire un achat chez eux, surtout si vous prévoyez de payer en espèces. 26/09/2023 Suite à mon précédent avis concernant le canapé modèle OLIVIA que j'ai reçu endommagé, j'ai été contactée par le service client de Maisons du Monde Puget s/ Argens Zac les Salles qui m'a assuré que ma demande de remboursement avait été prise en compte et traitée. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu AUCUN remboursement sur mon compte bancaire. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client depuis le 15 septembre, date à laquelle ils m'ont confirmé que le remboursement avait été effectué, mais je n'ai reçu aucune solution concrète. Je me retrouve toujours sans canapé et sans remboursement, malgré les assurances données par Maisons du Monde. Le canapé endommagé a été récupéré de mon domicile le 7 septembre, et je suis toujours dans l'attente d'une résolution. Je suis extrêmement déçue par cette situation et par le manque de suivi et d'efficacité du service client. J'espère que ce nouvel avis attirera l'attention nécessaire pour enfin obtenir une solution."