ARMAND THIERY HOMME 13800 Istres

"Toujours des vêtements de bonne qualité et très tendance."

"Parce que j'aime ce magasin, et que j'y suis fidèle depuis très longtemps (lorsque la boutique était en centre ville et s'appelait "Armand, Thiery et Sigrand", très vieille enseigne qui existait déjà lorsque je suis né, au début des années 60), je ne peux pas pardonner le détail qui tue (et attention, je ne vise pas particulièrement cette enseigne, la pratique dont je vais parler se retrouve dans quasiment tous les métiers) : On ne répare plus et on ne fait plus d'ourlets si le vêtement, quel qu'il soit, n'a pas été acheté chez eux (on retrouve le même problème dans la Musique (je suis musicien) et dans d'autres métiers et activités. Autrement dit, si vous ne connaissez personne, démerdez-vous ! Et là je suis en colère, parce que voilà un magasin magnifique, propre, bien tenu, où l'on est toujours TRES BIEN accueilli, TRES BIEN conseillé, le personnel est souriant, avenant, parfois même chaleureux, en tous cas on ressort toujours de ce magasin heureux d'y être entré. Mais la vraie grosse erreur à mes yeux est de refuser d'aider un client (en plus fidèle !) sur une question de détail, car il faudrait apparemment solliciter un prestataire, que celui-ci facturerait ses services (jusque là, rien d'anormal), que le magasin devrait avancer la somme qu'il répercuterait par la suite sur le client( ce qui est normal), enfin bref, j'ai demandé une explication, j'ai eu une réponse qui, honnêtement, ne m'a pas entièrement satisfait, c'est pour cela qu'à mon grand regret, et à ma grande tristesse, je ne mettrai que 4 étoiles au lieu de cinq, car je me demande si cette approche économique n'est pas à la limite de la légalité. Pourtant j'aime toutes les dames qui y travaillent, et qui font le maximum pour satisfaire le client, mais je trouve impardonnable et anti-commercial l'attitude de l'enseigne (qui encore une fois n'est pas la seule) relative aux ourlets. C'est pareil dans la Musique, si vous n'avez pas acheté l'appareil au magasin X , un autre refusera de le réparer. Je n'ai jamais connu cela, je sais qu'hélas, ça existe depuis 12 à 14 ans, ce qui est très regrettable. Alors 4 étoiles au lieu de 5, même avec tout l'attachement et la sympathie que je porte à toutes les salariées de l'enseigne."

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter un costume + chemise, par habitude (fidèle cliente) accueil toujours très agréable et à l'écoute. Aujourd'hui, aucun accueil, c'est moi qui allais dans les rayons chercher les tailles. Du coup nous n'avons pris qu'un pantalon. Je me suis sentie obligée d'en faire la remarque à la responsable, c'est avec les remarques que l'on avance.... je pense que pour l'instant je ne conseillerai plus ce magasin comme je l'ai fait jusqu'à présent. Dommage."

"Personnel un peu dépassé devant l'affluence des clients. On attend en cabine pour faire marquer l'ourlet. Toutefois les produits correspondent à mes attentes et le personnel est sympathique."

"Service clientèle aimable avec de grands sourires. Nouvelle collection tissus lin, chanvre très légers aux couleurs tendances sable ou bien orangé - pour un style habillé décontracté - l'homme moderne à mon goût."