Souleiado

"C’est la 3 eme fois que je viens à la boutique et que j’ai le même ressenti lorsque le responsable est présent pour le reste du temps les vendeurs sont super sympa . Il est désagréable pas du tout communiquant on a l’impression d’être de trop dans la boutique ou bien de déranger lorsqu’on lui pose une question. Franchement j’aime beaucoup la marque je pourrai dépenser beaucoup plus que ce que je ne fais mais le responsable est tellement pas sympa que sa me donne envi direct de repartir . La seule chose qui m’y amène c’est le coin des bonnes affaires . Pour ce qui est de la nouvelle collection je préfère me diriger sur le site ou bien au saintes l’accueil est super !"

"Un magasin immense, des chemises provençales pour tous les goûts, qualité et accueil irréprochable !!!"

"Service qualité déplorable. Incident: Rétrécissement d'une blouse en crêpe, après un lavage conforme à l'étique entretien. Cliente VIP depuis de nombreuses années (les amateurs Souleiado savent les conditions restrictives du privilège... ), Je me rapproche de la responsable de boutique qui me propose spontanément un échange contre la même Blouse ou un autre article équivalent. Quelques temps après, la responsable me contacte, navrée pour m'indiquer que le process a changé. La blouse doit passer par le service qualité pour constater le défaut. PLusieurs semaines s'écoulent sans aucune nouvelle. Il faudra attendre plusieurs relances pour que la directrice commerciale accepte de prendre la communication téléphonique. Elle propose un simple échange à titre commercial et m'indique sèchement que le rétrécissement est lié à la façon d'entretenir la blouse. Qu'elle même porte ce produit, que rien de tel ne lui est arrivé... Quel ARGUMENT! je lui indique que j'ai plusieurs chemises en soie de la même marque, que je suis sûre de l'entretien prodigué. Etant sûre de moi, je souhaite l'échange contre un autre article, n'ayant pas confiance en ce modèle. Elle refuse. J'attendrai encore un mois pour recevoir l'article. Et... au premier lavage, même constat, la blouse rétrécit, j'écris un email à la directrice commerciale. Cela fait trois semaines, aucune nouvelle. Après une autre relance, c'est la responsable de boutique où j'avais acheté l'article qui me contacte pour se faire messagère: Décision sans appel, la maison Souleiado considère l'incident clos, il n'y aura aucun échange, ni remboursement, ni même un retour de la directrice commeriale...."

"Très beau musée provençal. Et sans doute le plus magasin Souleiado du sud"