Consulat général de Russie à Marseille

"Je m'y suis rendu pour obtenir des renseignements sur les formalités pour obtenir un visa touristique. Problème...le gardien ne parle pas français. Pas facile d'expliquer ce qu'on veut ! Au final, je n'ai pas pu entrer ni rencontrer une personne pour me renseigner. Obligé de photographier l'affichage extérieur. Bref, débrouillez vous ! Heureusement qu'une dame russe présente devant l'entrée et qui venait elle aussi pour des formalités sur place a pu répondre à mes questions avec gentillesse et patience ! En fait le consulat est là pour répondre aux attentes des citoyens russes expatriés. Tant pis pour les autres ! Je suis déçu..."

"Rdv ce jour, le 11/08/2023. Le monsieur à l'entrée, la dame au guichet qui a réceptionné nos dossiers de renouvellement des passeports, souriants, polis, maîtrisent parfaitement leur travail, patients avec les visiteurs pas toujours très agréables. Ces personnes nous ont donné des explications claires, rapidement et efficacement. Merci pour votre professionnalisme !"

"J'ai réussi à les avoir au bout de deux semaines à ne jamais pouvoir les contacter, toutes les lignes sonnent occupées ou carrément sont coupées, ils ne travaillent pas l'après-midi, ni le mercredi, ni le week-end, la femme qui m'a répondu a été odieuse alors que j'ai formulé ma demande poliment. A peine ma question terminée, la dame m'a répondu sèchement : "Je ne peux pas vous répondre, consultez le site [nom de site imprononçable]" avant de me raccrocher au nez par un "aurevoir" avant même que je puisse lui demander de répéter le nom du site. Un enfer absolu pour les gens qui ont besoin d'aide et de réponses, un service obsolète. Contactez le consulat de Russie de Paris ils sont beaucoup plus efficaces et professionnels !"

"Personnel compétent et poli. Pour les formalités, la plupart du temps, il faut prendre un rendez-vous à l'avance et le délai pour l'obtenir peut être assez long. Les démarches peuvent être préparées et formulaires pre-remplis directement en ligne à l'avance."

"Je fais 430km depuis de Toulouse, déjà au téléphone le consulat n’est pas coopératif, à plusieurs reprise j’appel pour avoir la réponse à mes questions: zéro au niveau de communication . Par la suite je prends un rdv, me déplace sur place: dès le début ça commence mal le gardien « клучник» ne veux pas laisser mon père avec moi. Ensuite, à l’interieur personnel morose, qui veux rien comprendre... Quel dommage de vivre en France et ne pas vouloir apprendre des codes de civisme. La nostalgie pour ce grand pays que j’admire qui doit améliorer beaucoup de points encore: la route est long encore."