PIERRE ROUX Route de Laghet, 06340 La Trinité

"Depuis le passage chez Cleor et le départ de Laurence c’est la dégringolade. Je ne sais pas par où commencer, entre le manque de professionnalisme, le foutoir ce jour là et l’impression d’être reçue par des gens qui sont loin de connaître le métier. 40 min pour une prise en charge d’un SAV pour rétrécissement d’un solitaire, erreur sur le premier bon, interruption pour s’occuper d’un autre client, puis mon solitaire qui atterrit vulgairement sur son bon de commande plié en 4 près de l’ordinateur… Tout va bien. À la réception, c’est mon conjoint qui s’y rend. Plus de 10 min pour retrouver en panique mon bijou (et dieu sait que la pauvre vendeuse devait s’inquiéter de ne pas s’y retrouver). J’ai fait parvenir mes remarques au SAV qui n’a même pas su s’excuser dans un premier temps. On marche sur la tête. Quand on parle de bijou à plus d’un millier d’euros, on s’attend à plus de sérieux Je n’irai plus tout simplement."

"Je tiens à remercier Laurence pour son professionnalisme ainsi que son sens du relationnel Très bon accueil. Parfaite sur toute la ligne! D’une efficacité remarquable ! Très satisfait excellente expérience. Rapport qualité prix rien a redire. Merci infiniment à très bientôt."

"Je suis arrivée devant cette enseigne la vendeuse me dis pas bonjour et continue de s’esclaffer avec des clients habituels je pense bien car elle les tutoyait. Je lui demande juste si elle peut voir comment ma montre fonctionne car je l’ai eu pour noël et que je ne savais pas comment enlever des maillons. Elle m’a hurlé dessus en me disant que comme c’est pas ici que je me suis fournis je pouvais passer mon chemin. Étant vendeuse je trouve ça aberrant la façon dont elle m’a parlé et de surtout pas trouver de solutions. Ce qui est sûr c’est que je lui enverrai plus aucuns clients et moi même je ne reviendrai plus. Et pour couronner le tout histoire d’or juste à l’étage du dessus a évidemment résolu mon problème. PS: Monsieur le directeur je pense que votre vendeuse a besoin de quelques conseils de vente. Et surtout au niveau de l’accueil et la chalandise."

"J'ai acheter au mois de aout une bague 18k livrer en octobre, ne connaissant rien a l'or je ne suis renseigner et je n'ai trouver aucun poinçon sur ma bague rien du tout je trouve tous cela inadmissible que l'on vendent un produit qui ne correspond pas a ce que l'on achète surtout qu'il s'agit de ma bague de mariage"

"Bague déposée fin Août pour sav, promis pour fin septembre et aujourd'hui début Novembre toujours pas de bague !!!"