Histoire d'Or

"Je suis passée hier vers 15h, une vendeuse blonde je pense, s’était levée du mauvais poile ! D’une aigreur oh mon Dieu, une manière de parler très vulgaire, je ne me suis jamais sentit aussi humilié, alors que j’avais besoin d’un renseignement concernant un achat que j’avais fait dans la boutique ! Vous pouvez être sûr maintenant que je n’achèterai plus jamais chez vous ! Merci à la vendeuse, pour son humeur désagréable ou exécrable je ne saurais dire, juste avant les fêtes, cela montre l’importance qu’elle accorde aux clients !"

"Achat fin août de boucles d'oreilles, collier et petite rallonge en or blanc et diamant. Collier cassé en moins d'un mois et remplacé sans soucis. Au moment de remettre la rallonge sur le nouveau, le fermoir s'est cassé (alors que manipulé 2 ou 3 fois). On m'indique qu'il n'y a aucune garantie sur les "ventes additionnelles" au magasin mais on me confirme qu'il s'agit bien d'un défaut produit, et que pour m'arranger on peut me mettre un fermoir en argent (au lieu de l'or blanc payé il y a un mois). Par mail la réponse est qu'il ne gère pas que c'est le magasin qui prend la décision. Une garantie est obligatoire pour les défaut de fabrication en France, ces réponses sont inadmissibles pour des articles achetés il y a une mois et présentant des défauts de fabrication. A FUIR!"

"Je regrette de devoir exprimer mon mécontentement à propos de mon expérience au magasin Histoire d'Or à Cap 3000, Saint-Laurent-du-Var. Malgré la présence d'un personnel nombreux, nous avons attendu pendant une période excessivement longue sans être servis. Cette attente frustrante s'est déroulée alors que nous avions un bébé en pleurs avec nous. Notre intention d'acheter des boucles d'oreilles a été totalement ignorée, et nous avons finalement quitté le magasin sans effectuer d'achat. Cette expérience a été extrêmement décevante et laisse à désirer en termes de service à la clientèle."

"J’ai acheté des boucles d’oreilles il y a moins d’1 mois et j’ai décidé d’acheter en plus les fermoirs en or à 24€ qui sont remplacés pas des fermoirs en silicone qui me conviennent pas. Sans faire quoi que ce soit je me retrouve avec des fermoirs qui tombent de mes oreilles, ils étaient cassé, coupé net au niveau d’une boucle du fermoir. Je suis retourné au magasin car je trouve ça pas normal! J’ai été bien accueilli mais impossible de me faire rembourser ou de les échanger alors qu’ils étaient défectueux. J’ai donc perdu 24€ Suite à ce commentaire que j’ai écris il y a 2 semaines ils ont pu trouver une solution et m’ont déstocker des fermoirs. Merci"

"Je ne fais que des allers retours chez histoire d'or pour du service après vente. En janvier un collier qui n'a pas tenu plus d'une semaine, en mars un cadeau que j’avais fais à une dame s'est cassé aussi. Et là mon bracelet qui se casse au mois de juin alors qu'il n'a même pas plus de 2 mois. Sa commence a faire beaucoup. Bref je viens voir la vendeuse qui me demande de payer une réparation, alors que mon bracelet s'est dessouder tout seul. Les deux vendeuses blondes du magasin m’ont prit de haut. Sois disant je ne prend pas soin de mes bijoux et je ne fais pas attention. Je ne lui ai jamais demander de me juger. Et l’excuse d’une des vendeuses : il est au delà de 18cm alors qu'il doit en faire 18 il a eu forcément un coup. Alors que je n’ai absolument rien fais avec ce bracelet qui est tombé tout seul. Donc elle me dit que la réparation sera de 20€. J'ai refusé de payer je suis allée à polygone, et la jeune fille d'histoire d'or de polygone cagnes me l’a échangé avec grand plaisir, elle a était super serviable et elle s'est même occupée de ma copine qui avait un problème sur son collier (encore une réparation oui !). Pour le service après vente fuyez CAP3000 et allé à polygone qui seront beaucoup plus compréhensible, vous seriez mieux servis et au moins on ne sera pas désagréable avec vous"