Horlogerie Raynal

"Monsieur LLONGARRIU Les jours passent et je ne vous ai pas encore remercié. Remercié de l’accueil réservé lors de nos visites, et échanges téléphoniques, remercié de l’attention et de la volonté de répondre à tous nos souhaits et plus, remercié d’avoir contribué à ce cadeau sublime de mes 50 ans et tout particulièrement le bracelet caoutchouc orange (témoin d’une belle écoute et sensibilité de votre part), remercié d’avoir participé à la magie de ce moment « Unique » en partageant notre bonheur, remercié de la bonne adresse pour se restaurer qui nous a permis de prolonger cette magie… J’oublies sans doute d’autres raisons de vous remercier. Mais l’essentiel est dit. Alors MERCI !"

"Côté joaillerie je ne recommande pas. Délai de 6 mois entre le choix d'un bracelet et sa disponibilité ! Et surtout le travail d'orfèvre est à bannir, au bout d'un an le bracelet s'abîme car mauvaise soudure"

"Je suis rentré dans la boutique en expliquant directement que je ne comptais rien acheter aujourd'hui mais que je voulais essayer différents modèles de montres, pour me faire une première idée. Le vendeur a consacré un temps conséquent pour moi et j'ai pu essayer une dizaine de montres. Mon interlocuteur a fait preuve d'un professionnalisme remarquable et nous avons échangé sur différents aspects de l'horlogerie. Aucune condescendance, juste quelqu'un qui semble adorer son métier et les montres. Un bon moment pour moi."

"Je suis ravie du professionnalisme de toute l équipe mais pas seulement car en dehors de leur sérieux, il m apparaît très important de remercier leurs qualités humaines, ils sont toujours à l écoute et bienveillants envers leur clientèle et cela mérite d être dit ! contrairement aux commentaires que j ai pu lire, je suis pleinement satisfaite et je leur réitère ma confiance et plus encore après ma visite de ce jour. Donc bravo à vous, lorsqu’on est client chez vous on le reste."

"Expérience décevante du service après vente. J’ai commandé en novembre un bracelet cuir pour une montre achetée dans cette bijouterie. En janvier on m’appelle enfin pour me dire que mon bracelet était arrivé. Hélas il n’avait ni la bonne couleur, ni la bonne taille... erreur de la vendeuse .... nouvelle commande, livraison finale en mars. 4 mois et demi pour un nouveau bracelet !!!! Dans le même temps, j’ai demandé un devis pour pour un changement de vis sur un bracelet inoxydable pour la même montre, j’ai finalement eu mon bracelet réparé, sans devis, 2 mois après. Lors de mes fréquents appels le vendeur m’expliquait que le bracelet n’avait pas été envoyé au bon endroit, que les délais d’acheminement étaient longs.... Je garde un mauvais souvenir de cette expérience où l’on a l’impression de déranger les vendeurs, qui n’assurent pas le suivi client. Au final, on paie le prix fort, sans service."