MONOPRIX ANTIBES Place Général de Gaulle, 06600 Antibes

"J’étais fidèle cliente depuis des années mais suite à de nombreuses mauvaises expériences, dont: caissières désagréables à très haut niveau, direction que je soupçonne même discriminatoire étant donné qu’il n’y a absolument pas de diversification au niveau du personnel… +++ beaucoup de problèmes avec la qualité des produits à la livraison ou en retrait en magasin. Faites très attention à ce que vous achetez Saumon périmé au 14/12/2023 livré le 20/12/2023 quand même!!! Quand vous vous présentez pour le retrait de vos achats on a l’impression de les déranger, l’attente est interminable, les tickets de parking ne sont jamais validés correctement puisque je paie systématiquement à la sortie… Ça faisait un moment que je m’étais dirigée vers l’enseigne Carrefour donc vraiment vraiment déçue d’avoir réalisé de nouveau un achat chez eux. Dommage parce que l’enseigne propose des produits sympas mais je pense que le problème provient surtout du personnel et de la direction"

"Pour moi, c'est un peu chaotique la mise en place des différents rayons que ce soit au Rez de chaussée ou au 1er étage. Il y a tout de même un grand choix de la gamme vestimentaire et de nourriture x) Le personnel même si pris de court, reste courtois et bienveillant tant que vous l'êtes."

"Magasin où l’on trouve tout le nécessaire et qui est très bien rangé. Je suis une cliente régulière et je trouve que le personnel de rayon est très serviable. Néanmoins je suis à chaque fois plus déçue et exaspérée du personnel de caisse. En effet, et pour rappel, l’agressivité et le manque de courtoisie n’est pas gage de fidélisation de la clientèle, bien au contraire ! Hier encore une caissière s’est montrée fort désagréable à mon égard et à l’égard d’autres clients. Idem aujourd’hui. Doit-on payer pour que le personnel en caisse soit juste aimable et souriant ? L’agressivité est-elle un critère de recrutement ? On a l’impression de vraiment les embêter. Je reconnais que leur travail ne doit pas être facile tous les jours et que certains clients doivent être particulièrement pénibles, mais ça n’excuse en rien cette attitude plus qu’exaspérante, exécrable et déplorable. D’autre part, la gestion de l’accueil n’est pas la meilleure. Si vous avez besoin d’un renseignement, de faire valider un ticket de parking etc… ne soyez pas pressé car mêmes si les caissières vous ont vu, il faut attendre qu’elles aient fini de papoter (j’insiste sur le terme « papoter ») entre elles, ceci s’accompagne évidemment d’un regard assassin car vous avez osé les déranger. Bref, le magasin est super mais il va sérieusement falloir revoir quelques règles d’accueil en caisse."

"J'entre dans le magasin accompagnée, et malheur... j'ose directement vouloir prendre 3 paires de boucles d'oreilles dès l'entrée ! Je me saisis donc de mes articles, et je regarde ensuite les différents rayons du magasin notamment le rayon de maquillage où je prends un crayon à lèvres, voulant le tester. Je me trouvais donc au milieu du rayon maquillage et quel fut ma surprise lorsque le vigile vint me parler et me demanda combien d'articles j'avais. Dans l'incompréhension je lui répondis 4, étant le nombre d'articles que j'avais et ce dernier recompta derrière moi en affirmant 4. De plus, ce dernier me dit d'un ton virulent, hautement désagréable " T'as plus le droit de reposer. Va payer les articles. ". Serait-ce une nouvelle technique pour faire fuir votre clientèle ? Imaginez bien mon dégoût face à cet agent désagréable, qui n'a cessé de me suivre dans chaque rayon épiant chacun de mes gestes, m'accusant désormais de vol ! Il continua cette " poursuite " durant tout mon séjour dans le magasin. J'ai été outrée face à cette attitude TOUT sauf professionnelle. Aurais-je une tête de voleuse n'ayant pas de faciès européen ? Cela pose-t-il problème que je ne vois pas blanche ?... Ayant visionné les autres avis du magasin, j'ai été écœurée de voir une autre cliente témoigné un discours similaire il y a tout juste 6 jours... Et malheur...une nouvelle fois...Ayant été écœurée par son attitude et les ordres qu'il me donnait, ni une ni deux, j'ai déposé les articles !! Hors de questions d'acheter dans un magasin qui me juge à tord et à travers et qui plus est au faciès...Attention, 4 articles semblent être intolérables. Je suis sortie du magasin, en trombe et ce dernier me rattrapa en me demandant où était les articles. Je lui répondis honnêtement que je les avais reposé et s'en suit un discours où il m'accusa de nouveau de voleuse, affirmant " connaître ma technique " ( aurais-je dû acheter mes articles dès ma prise en main ? ) et avouant presque fièrement avoir reussi à déjouer mon supposé plan. Il me demanda ensuite pourquoi les avais-je reposer. Premièrement, je ne pense pas lui devoir une quelconque raison, je lui répondis donc ne pas avoir assez d'argent ( pour ne pas qu'il m'oblige à payer !! ) voulant qu'il me laisse tranquille et ne pas contribuer à potentiellement une partie du salaire d'un être aussi odieux malgré le fait que cela ne coûtait qu'une vingtaine d'euros.... la vérité était qu'il m'avait juste dégoûtée et fais fuir de ce magasin !! Je préfère acheter les articles ailleurs quitte à me déplacer. Ayant été accusée à tord et à travers j'ai tenté de contester ma situation, me défendre sachanat que je n avais absolument rien à me reprocher. Ce dernier était irrespectueux, il me rétorqua le fait qu'il a vu " clair " dans mon jeu, et me coupa sans cesse la parole pendant mes explications. Une vendeuse est même passée derrière lui et m'a adressé un regard compatissant en me disant de laisser tomber....il faut croire que ce n'était sûrement pas la première fois. Et pour finaliser le tout, il me chasse du magasin en m'ordonnant de partir sur le champs!! Dommage, c'est un magasin que j'apprécie avec une large variété de choix, vendeuses agréables mais un agent épouvantable qui fait juste fuir les clients."

"Bonjour étant une cliente plutôt fidèle je tiens à me plaindre d’un fait redondant et de plus en plus insupportable avec le personnel et plus précisément l’agent de sécurité actuel , à partir du moment où nous entrons (moi seul ou moi accompagner ) il ne fait que de me suivre. Je sais pas s’il a un problème avec moi ou que j’ai une tête de voleuse ,mais je trouve sa fixette sur moi inadmissible ça devient insupportable de faire des courses/shopping chez votre Monoprix et vous avez perdu une cliente fidèle, c’est presque du harcèlement. Dites moi que je ne suis pas la seule svp je me pose sérieusement des questions"