Axenergie Nîmes

"2 étoiles car : - ils ne sont jamais disponible au téléphone. A chaque fois que j'ai appelé je suis tombée sur un répondeur qui me dit qu'ils sont fermé. - mon contrat chez eux à débuté en décembre, donc je leur est demander s'ils pouvaient encaissé le chèque début janvier car avec Noël c'est compliqué... ils m'ont dit oui. Nous somme le 21 décembre et je viens d'être débité de 139 euros juste avant Noël... MERCI axenergie... - point positif, l'homme qui est venu pour l'entretien était à l'heure et très sympathique. Selon moi les 2 étoiles sont justifié ! Client : Amandine Jullian."

"Lors du dernier entretien de ma chaudière, le technicien a oublié de fermer la vanne de vidange de purge du vase d expansion. Le bouchon en plastic fuyait,ce qui aurait pu avoir des conséquences grave. Avec la pression le bouchon aurait pu se desoladiriserde sa pièce,avec pour conséquence jaillissement d eau chaude dans le garage,ou si une personne avait été en face de la fuite des brûlures,7 litres eau se serait evacue.. Cet la première fois en 35 ans de contrat d entretien qu un technicien commet un impair."

"Je suis tombé en panne de chaudière un samedi matin pas de dépannage le WE.. Je résilie mon contrat, ils m'ont appelé le lundi à 17h,. J'ai lu votre réponse, c'est faux, sinon vous seriez enregistré dans le journal des appels.."

"Entretien de ma chaudière par une entreprise sérieuse. Fabien est un très bon technicien, sérieux, sympathique et qui connaît son job. Je recommande."

"Rdv le 13/3/23 pour entretien ponctuel. Le technicien na pas su démarrer la chaudière pour faire l’entretien ponctuel me permettant d'avoir mon diagnostic, malgré les coups portes sur la pompe. Pourtant la pompe fonctionne correctement. Tres déçue après 20 ans de satisfaction de Gaz services, j’ai qu’en même adresse un mail pour savoir si je devais prendre une autre entreprise ou s’ils venaient terminer le travail demandé. Le patron m’a appelé pour me proposer et nous avons convenu de modifier le contrat d'entretien ponctuel en contrat d’entretien annuel avec une légère augmentation du prix. 2eme rdv pris le 6/7/23 fixé à 12:30. Je fais le déplacement car je n’habite pas sur place. A 14h toujours personne. On ne m’a pas donné le tél du technicien et le bureau fermé jusqu’à 14:00h. Finalement il pourra passer une heure plus tard. J’ai dû régler la facture sur place avant le début des travaux. Soit. Le Tecnicien fait son travail correctement. Tout fonctionne correctement. Son conseil : prendre rdv avec un plombier pour nettoyer le circuit des radiateurs. Le patron m’a rappelée pour que je modifie mon avis négatif puisque notre accord avait été respecté. Ce que j’ai fait. Aujourd’hui le 26/7/23 je reçois un mail suivi d’un appel de l’assistante m’indiquant que je dois payer la facture pour l’entretien ponctuel de mars en plus de la facture de l’entretien annuel de juillet (que j’ai payé sur place par chèque) Je demande à l’assistante de se rapprocher de son patron. Elle me dit que c’est lui qui lui a demander de me faire payer 2 factures malgré ce que nous avions convenu.!!!!!! Là, j’aurai du mal à revenir sur mon avis très négatif et j’ai du mal à croire que c’est la même entreprise que j’ai gardé pendant tant d’années."