ENGIE Home Services 1 Chemin de Séverin, 13200 Arles

"Vous envoie une facture alors que vous avez résilié depuis des mois l entretien chaudière et bien sûr personne n est venue ...donc fausse facture...l honnêteté n est pas c est sur leur point fort.."

"J'attente depuis dix jours qu'en piece arrive que l'agence as commondé et ils dises que ce n'est pas encore arriver. Ne prendre pas cette agence si vous avais un secours. j'ai pas de chauffage ni l'eau chaude. Je dois doucher à l'eau froide. Est ce que c'est normal? Les nuits font moins 2 degrés. quand j'appelle l'agence et demands les nouvelles il m'accroche le telefon. Leur service est vraiment le pire."

"6 mois avec chaudière en panne et incapable de la réparer. 3 enfants dont un de sept mois, je trouve cela inacceptable. Engie home service arles. Le directeur doit me recontacter et rien. Honte à vous"

"Lors de l'entretien annuel de ma chaudière, le technicien a détecté des pièces à remplacer sur celle-ci. Un devis de plus de 700 € a été établies. 15 jours après le technicien intervient pour remplacer les pièces, mais lorsque Qu il repars, mes locataires détectent une fuite et ils contactent la société Engie Home Service. Quelques temps plus tard un nouveau technicien passe et reprend le travail mal effectué de l'autre. Mais celui-ci endommage un carreaux de la cuisine, il soude des tuyaux et Noirci une partie de la cuisine. Il repart et une heure après voici une nouvelle fuite. Conclusion une chaudière qui fonctionnait très bien suite à l'entretien ne fonctionne plus, avec une facture de plus de 700 € et une fuite toujours persistante. Malgré mes appels téléphonique et des mails à la société, toujours pas de retour."

"Je suis très en colère contre cette société. Car elle m'a proposé un contrat annuel pour environ 170€, censé me libérer de tout souci avec ma chaudière fuel. Or c'est tout le contaire, je m'explique. Déjà Savelys prélève à l'avance le montant du contrat avant la moindre intervention. Or Savelys a annulé un rdv la veille de son intervention annuelle de ramonage en novembre en me proposant un autre rdv... en janvier, en plein hiver... Pas mal, déjà... Et aussi, hier, ma chaudière est tombée en panne et il fait 1° dehors. J'ai appelé Savelys, car dans le contrat, il y avait une clause de dépannage. On me propose 24h... Bref, je laisse tomber Savelys et je passerai désormais par un artisan. Et pour couronner le tout, en novembre, j'avais exigé le remboursement de l'argent prélevé en novembre, sans la moindre intervention. Nous sommes en janvier et je n'ai toujours pas été remboursé. Si ce n'est pas effectué début février, je leur envoie un huissier."