Carrefour Drive Nice Lingostière

"Un drive fermé a 19H30 alors qu'il est censé rester ouvert jusqu'à 20h : porte close à 19h35 avec le vigile qui me voit toquer à la porte et me ferme le rideau de fer dessus... Un service client drive qui ne répond pas. L'accueil du magasin qui ne semble pas savoir que le drive est fermé et me demande de venir à l'accueil pour au final me dire que le drive est fermé (je l'avais vu puisque je leur ai dit au téléphone). Une impossibilité de recuperer ma commande à l'accueil puisque le drive est fermé bref on marche sur la tête. Donc des allers retours dans le vent pour au final ne pas avoir ses courses ... Merci Carrefour."

"4 articles non livrés mais facturés pour un total de 12,78e. Demande de remboursement refusée sans aucun motif. Biensur, il n'y en a pas. Après des années comme cliente et après des problèmes sur 4 commandes d affilié. Si vous avez beaucoup de chance votre commande vous sera délivrée à l heure, complète, sans produit avarié et par du personnel sympathique sans facturation supplémentaire de sacs non fournis et qui indiquera le nombre réel de sacs rendus. Je vous invite à fuir ce drive qui vous demande beaucoup de temps après commande juste parce que les produits sont moisis, ou manquants. Allez faire vos courses en magasin est un gain de temps avec ce drive."

"Samedi 11 Novembre . J’ai un créneau pour retirer mon drive de 16h à 16h30 . Je reçois un mail et un SMS à 15h25 pour me prévenir que ma commande est prête . J’arrive à 16h50 ….. rideau tiré… drive fermé . J’appelle le service client qui me dit que les jours fériés ça ferme plus tôt , ils me disent aussi que le service drive Carrefour Lingostière aurait dû m’appeler pour me prévenir de ça . Je suis très très déçue de la façon faire . Je me déplace jusque là bas et en plus je n’ai pas mes courses d’autant plus qu’il n’y a pas de service le dimanche donc pas de course pour la semaine . Ça fait une dizaine d’années que je fais des drive à peu près toutes les semaines et bien je vais essayer autre chose … Auchan , Super U ou autre ."

"Je vous partage de façon détaillée ma première commande: Points positifs: - Le staff est aimable et rapide - Ils vous présentent les produits frais et vous demandent s’ils vous conviennent - « rapide » niveau staff mais il y a beaucoup de client donc 10min d’attente (dans mon cas un samedi a 17h, ça se pardonne) - La date de péremption de la viande pour ma part était parfaite (6j restants pour le poulet!) Points négatifs: - Je connais bien les lieux mais j’ai eu du mal à trouver (j’ai fais un tour en passant par l’arrière du centre) - Je suis triste que deux produits communs (de la mozarella et du fromage a raclette) n’aient pas été remplacés, du coup pas de raclette pour les invités ce soir. (Néanmoins le suivi de l’application permet d’être averti a l’avance mais ne propose pas de choisir un produit de remplacement soi même) - Les places pour le drive sont étroites (j’ai une voiture standard pourtant). En résumé, le logiciel carrefour peut être amélioré, et l’infrastructure et la signalisation également, niveau nombre de place et largeur des places. Niveau staff rien a signaler une belle équipe!"