FNAC Aix-en-Provence

"Bon magasin dans l'ensemble on y trouve beaucoup de choses. J'enlève une étoile pour deux raisons : - rayons parfois trop serrés on se cogne entre clients, compliqué de rester devant un rayon à chercher un livre tranquillement pendant les heures de pointe - certains rayons trop peu fournis comme la papeterie par exemple où il n'y a pas assez de choix à mon sens (contrairement à Cultura par exemple)"

"Impression mitigée, une conseillère du rayon livres a été adorable et m’a même accompagnée jusqu’au rayon du livre que je cherchais, mais l’expérience fut bien différente au rayon musique. J’ai eu le malheur de tenter de poser une question à un conseiller entre deux clients et je me suis vue asséner une leçon de morale bien fort devant tout le monde. Déstabilisée je n’ai pas osé répondre, mais l’expérience fut plutôt humiliante. Je n’ai pas compris cette réaction, je ne pense pas avoir été aussi odieuse et désagréable en posant ma question que ce monsieur en me répondant. Je comprends que la période est pénible mais j’ai eu l’impression de faire les frais d’une accumulation d’agacement."

"Nous avions des tickets services à utiliser, je suis aller demander une employée si le magasin les prenais, elle m'a confirmé que tout les tickets restaurants et services étaient accepter, après 15 minutes de file d'attente et arriver a la caisse je me retrouve à tout laissé car les tickets ne sont finalement pas acceptés dans le magasin . Je trouve cela inadmissible de donner de fausses certifications. Je suis déçue."

"Magasin très bien situé au Coeur d’Aix-en-Provence, proposant un large choix de produits, un personnel très accueillant on a plaisir à s’y balader et venir faire ses courses."

"Pour moi, dans le passé, la FNAC représentait le conseil avisé. Notamment au rayon photo. Des vendeurs experts prenaient le temps de vous expliquer avec passion et aidaient de faire le bon choix. Aujourd'hui le rayon photo est orphelin, le seul conseiller était absent. Dommage, j'avais fait 40 minutes de trajet. Difficile de trouver quelqu'un qui pouvait me renseigner, le 3 ème essai était le bon. Vendeur très sympa, mais ne connaissait guère mieux que moi les articles. J'y retournerai quand même demain en espérant que l'expert sera là. En revanche, la FNAC vend des trottinettes électriques......."