Carrefour Contact 14 Avenue Alexandre Dumas, 13008 Marseille

"J’ai effectué une commande express chez Carrefour. La commande a été effectuée à 13h38. Une demande de livraison a été faite pour 14h30 15 heures.. Dépassant l’heure à 15h15. J’ai décidé de contacter Carrefour contact afin de savoir où ça en est j’ai dû les appeler plusieurs fois car injoignable à la troisième fois voire quatrième fois j’ai une dame au téléphone en indiquant que votre commande elle est prête mais y’a pas de livreur aucune inquiétude de la part de leurs C’est normal qu’une commande reste dans leur stock à 15h15, elle doit être livrée pour 15 heures grand maximum. Aucune inquiétude par rapport à la marque et enseigne. 15h22 Je les ai enfin au téléphone et voilà celui qui me répond. Je vais voir avec eux je vais J’ai dit d’accord, je vous appelle dans 10 minutes 10 minutes plus tard j’essaye de les joindre comme convenu un À la suite de ça, j’ai dû appeler plusieurs fois et je les ai eu à 15h35 Que ils avaient un groupe WhatsApp, et que ils communiquait par groupe WhatsApp super vive le savoir et le sens du service client Et ils m’ont dit que la priorité c’est la mise en rayon au lieu de s’inquiéter, des ou de répondre au téléphone par rapport à ses clients je suis désolé la mise en rayon est importante ça cela se fait le matin et non pendant les heures d’après-midi ou pendant les heures d’ouverture on peut faire de la mise en rayon quand on a rien à faire pas quand il y a des commandes en attente, et surtout que l’heure est dépassée. Aucune inquiétude de votre part, je demande Contenu du délai d’attente et et de savoir si il y a possibilité possibilité d’échanger un article je voulais échanger un article contre un autre article. La demande a été refusé non c’était pas possible. Je suis obligé d’ La commande j’ai dit OK super à donnez-moi votre numéro. Je vous recontacte dès qu’il y a un livreur je ne peux pas faire autrement voilà la réponse donc j’ai pas à 16h10 ma livraison avec un délai de deux heures de retard super j’ai Carrefour au téléphone service client, je demande à Commercial de leur part par rapport au délai d’attente, il téléphone à Carrefour Contacts Mazargues 13008 Marseille ils ont dit non par rapport à mon comportement quel comportement pouvez-vous vous expliquer par contre je vous apprendre à lire un bon de commande. J’ai demandé des articles très précis je reçois un article à l’inverse de ma commande. Pouvez-vous m’expliquer cela comment pouvez-vous me dédommager par rapport à cette commande parce que je ne mange pas de la farine blé, mais la farine fluide comment Peut-on se tromper à ce point avec le temps Que vous avez eu c’est pitoyable horrible à fuir catégoriquement ils sont là que pour la vente et non pour le client les clients sont des objets et des machines à sous pour leur magasin à éviter absolument Malhonnête et surtout aucun sens clientèle. À revoir. Ci-joint ma commande, par preuve et la commande que j’ai reçu avec l’erreur"

"Cassiers sympas magasin assez bien rempli malheureusement pas très propre et cher"

"Je modifie mon avis laissé en avril 2023 car je viens d'y retourner et beaucoup de points ce sont améliorés. - Coté magasin Il peut arriver qu'un produit ne soit pas référencé mais cela reste très rare et c'est vite corrigé. Les tarifs sont moins onéreux que dans certains commerces du quartier. Le personnel est à l'écoute et va vous aider sans bâcler la tâche ( je l'ai vu aider une sénior avec beaucoup de patience. Idem avec une homme d'une trentaine d'année ainsi que moi même plus un excellent accueil en caisse ). Le magasin est propre, bien agencé, facile d'accès et il y a un petit parking. - Coté Relais colis. On peut aussi bien déposer un colis en point relais qu'en récupérer un ( Relais colis et Poste ) Cela se fait facilement et même si vous devez parfois attendre celle ci n'est pas longue. Donc je recommande cet endroit au vu de toutes les améliorations qu'il y a eu et aussi de celles existantes antérieurement que j'avais omis de constater."

"Horaires de fermeture du point retrait de colis La poste affiché à 20h, arrivé à 19h on me dit qu'il ferme à 18h. 2 références de déo, impossible de trouver le sel, pas de toilettes, sol tout gondolé à l'entrée et portes battantes automatiques rafistolées. Bref après 1h15 de route après le taff je rentre avec la moitié de mes courses, l'envie de pisser et sans mon colis que je peux limiter toucher sur l'étagère devant la caisse. On va dire 1 étoile parce que les caissiers sont sympas et qu'il y a un parking dédié"

"Pour le retrait des colis à éviter absolument en heures de pointe, on m'indique à aller le chercher au fond du magasin pour me dire que la personne s'est trompée et que c'est une stagiaire et qu'il faut revenir aux caisses, dites moi on joue à quel jeu la ?! vraiment n'importe quoi, vaut mieux pas mettre un service si on peut pas s'en charger correctement !"