Carrefour Drive Lattes

"Livraison à fuir Prix des produits nettement supérieur en livraison Déodorant rexona : +1,5€ en livraison Shampoing nature et moi: 90centimes de plus à la livraison. Pareil sur tous les produits alimentaires... C'est soit disant livraison gratuite, mais c'est de la grosse arnaque vous vous en sortez avec un panier bien plus cher"

"Drive qui a toujours eu des problèmes d'organisation : temps d'attente excessif, produits manquants, remplacement pas approprié ou qui ne correspond pas, quantité pas respectée...etc. mais au moins avant on pouvait se faire facilement rembourser en passant par le service client. Désormais c'est parcours du combattant, ils refusent catégoriquement tout remboursement quelque soit la raison ou les preuves qu'on peut apporter. Toujours la même réponse en boucle : "vous pouvez rapporter vos produits au drive pendant 15 jours", comme ça ils sont sûrs que vous ne le ferez pas. Vu le temps et l'argent perdu, je préfère désormais aller faire mes courses ailleurs."

"J'ai déjà fait la remarque hier concernant une ancienne commande drive quant au fait que les employés nous laisse faire le travail à leur place et n'aident pas du tout pour mettre les courses dans la voiture. On m'a répondu que les employés doivent demander au client et cela n'avait pas été fait mais qu'on y veillera la prochaine fois. Aujourd'hui je vais au drive et l'employé m'a dit "Je vous laisse ranger vos courses et posez les sacs ici". Voilà pas de question mais un ordre, je le fais ou rien. De plus, je reçois des clémentines complètement écrasées et des merguez avec couleur avariée mais vu qu'il n'y a plus personne et que l'employé est reparti je ne peux rien faire. Je rentre et fait une demande de remboursement qui m'est refusé sous prétexte qu'il fallait que je ramène les produits. Et je dois les ramener où exactement ? J'aurais du les laisser sur le sol ? Dans le caddie pour que quelqu'un qui passe se serve ? Faire le tour, aller à l'accueil alors que je commande exprès en drive ? Vraiment le service est devenu pitoyable, je ne reviendrai plus dans votre magasin et irai à la concurrence car au moins eux sont réglo."

"Suite à un deuxième essai sur le site, j'ai ajouté des articles en utilisant le lien dans l'e-mail qui signalait d'ajouter des articles oubliés. Cependant, il semble que j'aie été confrontée à un montant minimum requis, comme si je passais une nouvelle commande. Malheureusement, à la fin, tous les articles que j'avais souhaités n'ont pas été ajoutés à ma commande de départ, et je me suis retrouvée dans l'obligation de revenir le lendemain pour récupérer la suite de mes achats. Je trouve cette situation anormale et cela a considérablement affecté mon expérience. Je ne suis pas encline à revenir dans ces conditions."