Pharmacie du Polygone

"Grand choix sur le site, j’y ai trouvé tout ce dont j’avais besoin au meilleur prix! Mention spéciale pour la qualité du service client : accueil et réactivité! Bravo! Je recommande à 100%"

"Nous sommes absolument tous humains et nous faisons tous des erreurs. Et pour moi, la qualité du service client se mesure à la résolution de ces erreurs. Ils m'ont envoyé un médicament au lieu des deux que j'avais commandés. Une lettre de ma part au service client, et mon deuxième médicament est déjà en route vers l'adresse que j'ai indiquée. Sans plus de questions, ils ont immédiatement reconnu leur erreur (ce qui signifie qu'ils disposent d'un système qui leur permet de détecter ces erreurs, et de ne pas discuter avec le client pour savoir qui avait tort après tout). Je lui donne 5 sur 5."

"Livraison très rapide, ce qui est très appréciable. Les produits que j'ai commandé étaient disponibles jusqu'à la livraison et très bien emballés, ce qui n'est pas le cas dans d'autres pharmacies. C'était ma première commande et je recommanderai."

"J’ai été témoin d’une scène qui m’a vraiment surpris. Surtout en 2023. Quelqu’un s’est présenté au comptoir et il y avait une erreur de code barre sur un produit, à l’avantage du client. J’imagine que la responsable a refusé d’accepter son erreur d’étiquetage au vu de la réaction du client. Puis elle l’a complètement ignoré quand il s’est adressé à elle. Elle s’est même permise d’être désobligeante en lui faisant signe de la main vers l’entrée de la pharmacie en disant « pour se plaindre vous avez l’adresse mail à l’entrée ». J’ai halluciné. Gros malaise dans la file d’attente des clients qui ont été témoin de cette scène. Dommage parce que la pharmacie est grande et moins chère que la moyenne. Voir ça en 2023…"

"Produits conformes et prix très bien placés ! 3 étoiles seulement car le délais de livraison est long et les frais de ports chers...en tout cas plus chers que le prix du colissimo. Service qui est pourtant utilisé. Sans cela, c'est 5*"