Europcar Arles

"Équipe accueillante, professionnelle et efficace je recommande"

"Au 20 Octobre 2023 au matin, le seul véhicule utilitaire disponible dans cette agence d’Arles fut un OPEL movano de 12m3. Nous voulions une Kangoo ou un Partner et n’avons pas eu le choix. Le site internet la veille nous avait laissé croire que nous aurions le choix ce qui n’a pas été le cas. Victime d’un accident la veille au soir et devant poursuivre notre route avec du fret à transporter, nous avons donc dû prendre ce très gros et long véhicule dont l’état était très moyen (voir photos) car il avait déjà bien vécu. Il nous a été utile mais il fut peu confortable et très bruyant, sans oublier qu’avec sa taille et sa hauteur (2,80m) nous avons dû nous méfier de l’itinéraire que nous empruntions. Le point positif essentiel c’est que nous avons pu prendre ce véhicule à Arles pour le rendre à Nice. À priori, peu de loueurs pratiquent l’aller simple et c’est le cas d’Europcar qui sur Arles sont les seuls à faire ça. Quand on n’a pas le choix, on prend ce qui reste … Sur Poitiers par où nous sommes passés, nous avons tenté de changer ce véhicule pour un plus petit et en agence, il nous a été répondu que l’ensemble des utilitaires de la flotte Europcar avaient déjà été réservés par la Poste et les sociétés de livraisons de colis pour transporter les cadeaux de noël … deux mois avant !!! Incroyable !!!"

"Il y a pile 3 semaines , au tout début de nos vacances , à Arles pour 2 jours , le Cardan de notre Ford Custon ayant lâché , c'est TRES RAPIDEMENT que l'équipe composée de la seule femme à l'accueil ( la seconde en maladie ) , et un monsieur , nous ont sorti de l'immense mouise dans laquelle on se trouvait ! Illico , les deux ont mis à notre disposition une voiture de remplacement ( 5 jours ) le temps de la réparation ( Speedy ),la dame s'occupant fort bien des papiers avec notre assurance . Sans Eux deux , nos courtes vacances auraient été foutues ! Mille fois Merci"

"Équipe accueillante, professionnelle et efficace ! L’équipe et très sympathique et très réactive, je recommande avec grand plaisir l’agence d’Arles !"

"Petite agence, grandes qualités. Réservation effectuée pour l'après-midi, changée pour une réservation journée sans difficultés par téléphone, malgré le nombre réduit de véhicules sur place, avec une vraie compréhension. Accueil très sympathique, idem pour le retour - totale confiance de leur part, devant partir très rapidement pour attraper un train. Un grand merci au deux personnes de l'accueil de maintenir un peu d'humanité !"