Troc.com Marignane 4 Allée de la Palun, 13700 Marignane

"Personnel aimable et sympathique. De bonnes affaires à acheter pour s'équiper à moindre coût"

"Je ne sais pas si parce que c'était lundi mais le gars pas trop aimable."

"Un Super accueil. une équipe très pro je recommande"

"Le 10 juin 2023 j'ai acheté un taille haie dans ce magasin je me suis renseignée auprès de la vendeuse pour savoir si il a été testé etc... elle me dit que oui et qu'en cas de problème il y a une garantie d'un mois pour être remboursée elle ne précise à aucun moment qu'il faut que l'appareil rende l'âme . Donc je l'achète en toute confiance c'était un samedi après-midi le jours suivant je le teste et là l'appareil chauffe et dégage une odeur de composant brulé, le lundi je les contacte par email et par téléphone pour expliquer le pb on me dit "ha mais il fonctionne " oui mais il ne fonctionne pas normalement ensuite on me parle de mouchard c'est à dire une étiquette du prix qu'ils collent sur les objets qu'ils vendent, sur mon appareil il n'y en avait pas et si il y a remboursement cela se fait en bon d'achat si il décide de rembourser bien évidemment car pour eux il faut que l'appareil ne s'allume pas pour qu'il soit jugé défectueux quelle mauvaise foi !!! En ce qui me concerne c'est la 1ère fois que j'achète un appareil électrique à troc de l'ile, soyez vigilant si vous achetez vérifiez que sur votre appareil il y a bien une étiquette du magasin collé dessus. Je déplore leur manque de professionnalisme ils omettent de donner les bonnes infos et c'est à eux en tant que professionnels de vérifier et préciser au client de ne surtout pas enlever l'étiquette collée sur l'appareil pour un éventuel remboursement. Cette avis concerne le magasin de Marignane j'ai déjà acheté mais pas de l'électrique dans d'autres magasins de la chaîne sans problème. Je ne réitèrerai pas l'expérience car on m'a arnaquée, d'ailleurs j'ai envoyé un email le 12 juin 2023 auquel je n'ai aucune réponse à ce jour. Madame, le dialogue de sourd c'est vous qui l'avez instauré, la personne au bout du fil m'a dit on rembourse que si l'appareil ne fonctionne pas que l'odeur était peut être dû au fait que l'appareil n'est pas fonctionné depuis un certain temps" excuse bidon "et c'est vous qui êtes de mauvaise foi le seul mode de remboursement que vous m'avez proposé c'est un avoir comme si j'allais tous les 4 matins à Troc de l'ile, vous avez mentionné le fait d'avoir écourté l'appel vous m'avez raccroché au nez. Vous avez répondu à mon commentaire si réellement vous souhaitiez la satisfaction du client vous auriez pu me contacter par email vous l'avez car je vous ai contacté par ce biais pourquoi aller sur la place publique ? Si ce n'est pour montrer en façade que vous êtes soucieux de vos clients mais il n'en est rien en réalité. Je ne compte pas sur votre remboursement cet espace est dédié à donner notre avis c'est ce que j'ai fait en relatant les faits tels quels que ça vous plaise ou non. Pour rappel vous m'avez vendu un appareil qui fonctionne certes mais qui chauffe et sent le cramé !!!"